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“因曹胡徐巷公厕引导标识装置位置指示不当，游客频频敲门询问，给残疾住户造成困扰。”近日，在姑苏区开展的“社情民意联系日”上，社区规划师顿明明接到了这样一则群众信息反馈。他立即展开实地调研，提出了专业建议及解决办法，指导相关单位更换引导标识安放位置，使问题得到了妥善解决。

“持续推动社区规划师工作制度化、体系化、规范化，积极发挥社区规划师破解基层治理难题的重要作用，进一步提升古城居民的获得感和幸福感。”姑苏区古保委相关负责人这样说。

2022年，姑苏区发布《全面提升社区治理和服务能力提升三年行动计划（2023-2025年）》，以由社区工作者、海棠先锋、社区医生、社区民警、社区调解员、社区规划师构成的基层服务“六支队伍”作为抓手，提升基层治理水平。

社区规划师队伍作为政府与居民需求沟通的桥梁，为古城保护更新提供高质量、精细化的技术咨询和指导。建立社区规划师制度也因此成为苏州古城保护更新发展工作的创新探索。

围绕三年行动计划要求，姑苏区出台《苏州国家历史文化名城保护区社区规划师制度实施办法（试行）》，明确社区规划师的工作内容与职责、遴选与聘任原则、工作机制和保障等内容。

今年2月8日，近50位古城保护、城市规划领域的专家受聘为社区规划师，实现古城范围社区规划师“全覆盖”。社区规划师们在古城深耕，摸民情、察民意、体风情，运用专业规划技能，实践共建共治共享的管理方式，打通规划落地“最后一公里”。

“平江九巷”项目以及老旧小区改造，是古城保护更新行动的重要举措。为进一步提升古城居民的获得感和幸福感，今年，姑苏区成片推进老旧住区改造提升，计划对三香花园等47个老旧小区（住区）实施改造。

目前，针对柳巷10号等近20个老旧住区改造项目，姑苏区古保委、区资规分局、苏州市姑苏危房旧房建设有限公司积极发挥社区规划师作用，邀请夏健、张靓、庄建伟等多位社区规划师分别参与社区居民代表见面座谈会，围绕居民空间环境宜居、服务设施完善、社区管理提升等方面诉求，为老旧住区改造建言献策。

此外，社区规划师还积极做好项目指导及监督工作，参与老旧小区（住区）改造方案评审，确保居民合理诉求与技术指导内容被吸纳，以主动跟踪为助推保障项目品质。

“全程参与古城保护更新活动，积极发挥政府与居民需求沟通的桥梁作用。”社区规划师们纷纷表示，要发挥好“引路者”“参与者”“监督者”“倾听者”“宣传者”作用，着力服务好古城保护更新发展，实践多方协商、共建共治共享的治理方式，共同探索苏州古城保护和城市更新工作的新模式、新路径。