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用好调查研究“传家宝”，解好居民“急难愁盼”。今年以来，吴中区城南街道东湖社区充分发挥党建引领作用，大兴调查研究之风，巧用“望闻问切”工作法，为社区治理“把脉开方”，探寻解决城中村治理难题的钥匙，让社区呈现治理新格局。

在城南街道“海棠聚光，赋能根系”全域互联工程的推进铺开下，东湖社区结合“系牢党建红纽带，答好治理最优解”书记项目，维度着力，进一步扩容“红色合伙人”，深入调研“望”社情，在集体经济发展、社会治理上牵线搭桥、出谋划策，确保社区工作开展靶向精准。

民之所望，政之所向。东湖社区通过柔性治理网格、走村访户、社情民意联系日、村务监督轮值日等多种方式“闻”民意，切实把居民群众的“表情包”当做工作“风向标”。

走访调查中，东湖社区坚持从“小切口”着手收集问题，邀请“两代表一委员”、离退休老干部、党员群众等代表，针对问题，提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”。如此的广纳良谋“问”对策，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“做好了调查研究‘上半篇文章’，更要狠抓落实‘下半篇文章’。”东湖社区党总支相关负责人表示，对能解决的问题，要以重实际、求实效的务实精神及时解决，让群众安心；对一时不能解决的问题，提出意见建议、制定解决方案，逐一销号处理，做到事事有回音、件件有落实。