琼姬墩社区促进实现“管好自家事”到“共同参与治理”的转变

群众议事小凉亭 社区治理大平台

(相关资料图)

本报记者肖瑶本报通讯员周雅静陆萍

“小区垃圾点位总有人在非投递时间乱扔垃圾，堆在那里影响小区环境。”“开车回家经过环洲路时，三天两头车胎就会被扎。”近日，在苏州工业园区社区琼姬墩户外议事亭，社区党支部书记肖雪华和7个居民围坐在圆桌前，正在进行每月一次的“居民议事日”活动，就近期居民关注的热点问题展开热烈讨论。

2022年以来，琼姬墩社区探索开展居民参与户外议事亭提升计划，以居民需求为己任，通过优化选题、提升活力、共同参与等，以贴近民生问题、惠民措施、利民便捷为中心，升温邻里情感，营造良好的辖区氛围，让户外居民议事亭成为上通下达、汇集民情民意的“中枢神经”，激活居民参与基层治理的“神经末梢”。

优选址

打造高人气的话题“能量场”

计划开始落实，户外议事亭选在哪里成了首要问题。

为畅通民意反映渠道，解决居民身边事，扩大居民有序参与加强社区治理体系，琼姬墩社区联动社区物业、社会组织、红色管家志愿者等多元力量，对金鸡湖花园的闲置凉亭进行了“微更新”，摆放了新的休闲桌椅，竖立了镂空雕刻的议事亭牌，议事亭上“倾听群众诉求畅通民主议事”“聆听居民心声汇集社区民意”的标语格外醒目，不仅成为居民休闲的好地方，更是居民共商民生大小事的好去处。

对于这个选址，居民们赞不绝口：“春赏花、夏纳凉、秋观景、冬摘果，一年四季，风景不同，大家聚在一起，眼睛和身体一起补营养。”“每次进出，都会路过这个户外议事亭，还能带着小孙子一起转转。”居民王祥林竖起大拇指，“这里人气特别旺，说明是个好地方呀。”

琼姬墩社区带着物业、社会组织、红色管家志愿者跑遍社区的角角落落，最后一致把目光锁定在了这里。“打造户外议事亭最重要的是共享性，建成什么样建在哪里，都要符合参与自治的需求。”肖雪华说。

精设计

多元思想碰撞出“新火花”

在家门口建这样一个“户外议事亭”，大家也有自己的担心——平时交流时会不会声音特别大？居民会不会有意见？

带着这层顾虑，社区工作人员组织物业和红色管家志愿者进行了现场模拟，对参与人员在空间范围内的声音进行了测试，确保对周边居民不产生噪音问题。为了让户外议事亭更有氛围感，社区还进行了多方布局，精心设计。

“既然是议事亭，就要打造成无围墙的共同协商议事的地方。”肖雪华说，把闲置的资源用起来，让居民对社区大小事“议”起来，共同摸索创新社区自治方法，社区走出属于自己的新路径。

如今，居民们收到议事通知，坐在这个亭内，一边晒太阳，一边参与社区大小事探讨。小小的议事亭，不仅连接了社区与居民之间的距离，更增进了居民与居民之间的邻里情谊，协商议事中的相互理解和换位思考，多元对话、交流、互动在这里碰撞出了“新火花”。

激活力

搭建多元参与的“新平台”

户外议事亭“开张”了，如何解决民生问题，把服务送到居民的心坎上？

琼姬墩社区以红色管家志愿者、居民代表、楼道长为“先锋队”，走进各楼幢，走到居民家门口，收集民情民意，汇聚居民群众需求形成议事清单，划分小事、中事和大事分类办理，在户外议事亭定期召开居民说事议事会，为居民排忧解难。

围绕近期居民热议的“环洲路上车胎被扎”“非投递时间乱扔垃圾”，参与人员在“议事日”打开新思路，纷纷集思广益。

最终，经过一致商议，对车胎被扎的问题，琼姬墩社区党支部组织红色管家、党员志愿者、居民骨干，动员网格员们发挥“网格化+铁脚板”优势，在辖区对环洲路全路段进行细致巡查，及时掌握存在的风险隐患；同时，琼姬墩社区党支部链接资源,将问题向隧道施工单位反馈，组织开展见面沟通会，消除居民们对隧道施工的担忧；对堆放小包垃圾的问题，组织成立志愿队，志愿者监督员每日帮忙巡查监督，及时清理堆放的小包垃圾，对乱扔小包垃圾的居民，物业和居委会联合上门进行宣传劝导，督促整改，携手“三驾马车”共同推进垃圾分类。

琼姬墩社区积极探索协商议事流程，把议事流程公平化、规范化、公开化，在议事亭议事过程中，居民们畅所欲言、建言献策，让居民诉求变得更加畅通，力求实现“民事民议、民事民商”。

琼姬墩社区自户外议事亭设立以来，已相继开展活动10余次，帮助居民解决了众多难题。接下来，社区将坚持“党建引领、多方参与、共商共治”的治理模式，将户外议事亭作为倾听民声、收集民意、凝聚民心的一个重要窗口。