据湖南省邮政管理局预计，今年“双11”，湖南快件日处理峰值达5700万件，是平时的1.3倍。但配送却更从容、高效——这背后是无人车、智能仓、“AI大脑”等智慧物流设施的升级。长沙物流企业硬核保障“双11”单量激增、时效不减。

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顺丰无人车首次服务“双11”

“自动驾驶中，请勿靠近，保持两米车距……”11月11日7时许，湖南顺丰谷苑路营业点灯火通明，白色无人车与快递员同步开启作业。这是该网点迎来无人配送车后应对的首个“双11”。

这款车长不足3米的“小萌车”，车身搭载高清摄像头与激光雷达，满电续航可达100公里，单次能装载200至300件包裹，支持自动装卸与精准停靠。

为应对“双11”货量高峰，湖南顺丰采取“夜间增发机制”，在货量高峰时段加密派件班次，实现5次集中派送。谷苑路营业点的3台无人车每日往返2次，“双11”期间根据货量动态增加往返频次，首批包裹送达客户手中时间从平时的9时提前至8时左右。

“有了无人车帮忙接驳，快递小哥每天至少少跑3趟网点，能留出更多时间直接服务客户。”谷苑路营业点经理王明远介绍。

据湖南顺丰相关负责人介绍，目前，顺丰在湘江新区投放了69台无人车，覆盖40多条线路。这些无人车广泛应用于网点至驿站的短途接驳，有效降低运营成本，减轻了快递员的劳动强度。

数据显示，今年1—9月，湖南顺丰快件业务量同比增长20%，无人车的规模化应用将成为进一步提升效率的重要抓手。

邮政智能仓+智能调度提速又提效

与末端无人配送相呼应，长沙邮政的智能仓储与智能调度系统正以“硬核算力”应对包裹洪峰。

在长沙邮区中心局1万平方米的进口邮件处理中心内，双层包裹自动分拣机、小件分拣机、矩阵分拣系统等设备全速运转，巨型绿色邮车有序进出，包裹从卸车到装车全程不落地，单票处理时间仅需2～3分钟。

与此同时，位于车站中路的长沙市邮政公司芙蓉直投中心同样高效运转。11月11日上午，该中心进口邮件总量达2.48万件，较10月日均进口量增长26.7%。中心相关负责人介绍，11月旺季日均进口量预计将达2.9万件。虽然邮件激增，但芙蓉直投中心内没有堆积如山的邮件，只有忙而不乱、井井有条。

一年一度的“双11”，不仅是消费者的购物盛宴，更是快递行业一年中最为关键的“大考”。据统计，10月21日至11月10日，全省邮政包裹快递处理总量达1.67亿件，峰值日处理量突破842万件。为应对激增的包裹，湖南邮政全面启动“双11”旺季保障机制，在智能提速、绿色配送、城乡协同、安全保障等多方面精准发力。

依托全省近60个智能自动化邮件分拣处理中心，湖南邮政构建起高效运转的“算法+仓网”系统，通过大数据精准预判爆款商品流向，提前将商品部署至离消费者最近的末端网点。消费者一旦完成支付，包裹即刻从“身边”出库派送，实现从“人找货”到“货等人”的智慧化升级。“支付尾款没多久，快递就已经到门口”——这样高效的体验，在今年“双11”期间已成为许多湖南消费者的真实写照。

这种“前置仓+智能调度”的模式，不仅大幅压缩了包裹在途时间，更体现了湖南邮政从被动接单到主动预判的服务理念转型，让“极速物流”的体验惠及更多消费者。