(资料图片)

贺文兵

宁乡的环卫工人在气味刺鼻的垃圾堆里，耗时3小时为市民找回1万元现金，又连夜奋战为市民在垃圾堆里寻回25万元名表，获得市民点赞。（10月7日 长沙晚报）然而，也有人对此提出质疑，认为环卫工打扫好卫生就行了，帮人找失物不应该是他们的事。

公共服务的边界，不应由冰冷的条文框定，而该以群众的急难愁盼为标尺。按照常规职责，环卫工的核心任务是清扫保洁、垃圾清运，“翻垃圾找失物”确实不在既定清单里。但当市民面对“误丢现金”“错扔名表”的困境，常规服务便该包含“民众急事”。

公共服务的终极目标，从来不是完成流程，而是解决群众的实际困难。环卫工在垃圾堆里帮市民找失物，这份“超纲”服务的背后，藏着城市最珍贵的职业坚守。他们没有因“额外”任务而推诿，没有因为环境恶劣而退缩，而是用行动证明，只要能解民忧，再琐碎、再艰苦的事，都值得全力以赴。

这份“帮一把”的担当、“急人所急”的热忱，正是城市文明最生动的注脚，也是“以人为本”理念最朴素的实践。