□苏报记者 王可

近期，姑苏区金阊街道在调研时发现，一些可回收物，如报纸杂志、纸板箱等被居民堆放在楼道里，等着回收“变现”。但同时，居民找到回收的渠道并不通畅，久而久之垃圾越堆越多，影响楼道整体环境。街道社区迅速行动，对症下药为“它们”找“归宿”——每周一次的“小巷里弄”有偿回收服务开进老旧小区，帮助辖区老人解决杂物处置难题，为居民群众打造宜居的生活环境。

近年来，金阊街道在推进创新基层社会治理工作中，积极构建共建共治共享社会治理格局，在重点用好共建单位资源、打造网格化治理运行机制、充分激发“能人效应”上寻求突破，真正实现老旧小区“服务群众零距离”。

(资料图)

用好共建单位资源

“社区吹哨、机关报到”

金阊街道白莲社区由多个建于20世纪八九十年代的老住宅小区组成，共有220个单元楼道。每个单元楼道都有一个挡雨遮阳的雨棚，长年累月下来，堆满的线缆、杂草、生活垃圾导致顶棚积水，让“高龄”雨棚不堪重负。

近日，在街道社区的牵头下，各方力量组成6支“空中超人”突击小分队，对首批三元二村所在的109个单元楼道雨棚开展地毯式清理和雨水管疏通工作，为居民的日常出行保驾护航。

近年来，金阊街道持续加强与共建单位合作，汇聚多方力量，在广泛凝聚、精准服务群众上持续发力，推进社区治理共建共治共享，让群众获得感、幸福感、安全感不断增强。白莲社区与姑苏区城管委第一党支部结成共建单位，以社区需求为导向，实现“社区吹哨、机关报到”，发挥共建单位的优势特长，切实帮助社区解决居民“急难愁盼”。

打造网格化治理机制

“微网格”撬动“大治理”

作为老旧小区基层治理的最小单元，“微网格”承担着服务居民、优化管理的重要职责，是承接各种资源和服务的重要载体。借助微信平台的“微网格群”，更能让处在网格中的每一位居民及时反映和了解各类信息。近年来，金阊街道结合辖区实际，深挖网格潜能，打造“1+10+155”的网格化治理运行机制，覆盖老新村、背街小巷等不同区域，提升治理成效。街道组建了一支地况熟、人缘足、技能优的网格员团队，定期上门走访了解民生诉求，主动成为居民身边的“贴心人”。

不久以前，学士社区一位居民弄丢了家里的棉被。棉被里裹着的证件十分重要，这让他心急如焚，抱着试一试的心态，他在社区“微网格群”发布棉被丢失的消息，这引起了网格员张锁风的关注和重视。

经过实地走访以及和周边居民沟通后，张锁风将目光聚焦在隔壁正在搬家的一户居民上。原来，这户人家因为搬家，错将放在楼道内的棉被当成自家物品一并带走……就这样，借助“微网格”力量，棉被丢失的“小插曲”得以解决。

让旁观者变成参与者

“能人库”圆梦“小幸福”

金阊街道还充分激发“能人效应”，打造涵盖“民生能人”“文化能人”的“能人库”，让居民从旁观者变成参与者，打通老旧小区基层治理的“末梢梗阻”。

独居老人生病需要陪护、下水管道堵塞急需疏通、血压器坏了亟待维修……街道“妙师傅”网格志愿服务队陆续收到居民的求助。同时，“妙师傅”探索实践夜间志愿服务模式，填补社区志愿服务时间缺口，实现志愿服务全时、全域。

“能人库建立以后，居民遇到困难，都能在库里匹配到可以帮助解决问题的能人，也有助于基层更好地开展为民服务工作，推动社区建设和居民自治。”金阊街道相关负责人表示，街道还将在日常型“能人”挖掘和组织的基础上，建强适需化、专业型“能人”，积极同辖区单位对接，将单位性质、职能业务与居民需求相链接，及时响应居民的个性化、专业化、突击型等各类服务需求。