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“珠村覆绿地块发现偷倒建筑垃圾，请立即处置！”近日，这样一条市民反馈的信息让吴中经济技术开发区市政公司非常重视，该公司智能指挥中心工作人员立刻调取该地块监控画面，核实异常情况并上报至工单平台。市政部门人员即刻前往现场处置，不到2个小时，偷倒建筑垃圾的问题就得到了处理。

城市管理虽然“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感和市民体验。地处苏州南城的吴中经开区，不仅是吴中经济发展的主阵地，也是吴中中心城区的所在地。吴中经开区坚持“一盘棋”理念，统筹辖区市政交安、绿化养护、环卫保洁等20多项城市管养任务，通过信息化支撑、数字化赋能，构建“1+N”智慧市政管理平台，推动城市管理更精细、更高效、更智能。智能指挥中心集监测预警、跟踪管理、应急处置于一身，是市政管理平台的“智慧大脑”。围绕防灾减灾、应急管理、城市管理等重要事项建立值班值守制度，中心365天24小时全领域、全时段监管处置各项城市管养任务，实现“一屏观经开”“一网管市政”。智能指挥中心相关负责人介绍，辖区共有12578个天眼探头接入，另外还补建了监控盲点513处，实现主次干道、公共区域的可视、可管、可控。

为了推进城市管理迈入数字化、精细化、智慧化轨道，该市政公司还搭建和优化了工单服务平台、环卫监管平台、渣土车智慧监管平台、覆绿地块监管平台、路灯监控系统、桥隧下穿水位监测系统等“N”个平台，一张不受时空限制，全时段、全市域覆盖的数字化城市管理网在吴中经开区全面铺开。

记者了解到，依托这样“1+N”的智慧市政管理平台，吴中经开区实现了市政设施“预养护”、市政作业“细管理”。数据显示，自市政公司正式运行以来，联动工单每月下降了约350单，下降率超30%，市民满意度也显著提升，营商环境持续优化，城市管理精细化程度迈上新台阶。（记者 陆宇其）