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“不明白的问题都跟我说清楚了，处罚的标准也告诉我了，我确实违章了，心甘情愿接受处罚，在车证办下来之前，不跑车了。”近日，在吴江街头，一位网约车驾驶员对执法人员做出保证。

为维护道路运输秩序，连日来，吴江区交通运输综合行政执法大队开展夜间执法检查。当事人郭某因涉嫌“未取得许可，擅自从事网约车经营活动”被执法人员查获。在执法过程中，执法人员充分采用“说理式”执法，让当事人口服又心服。

在该事件处理过程中，执法人员客观、详细地表述了当事人的违法事实，告知当事人依法享有陈述、申辩的权利，以及该案件处罚的标准和依据。通过讲清楚相关法律法规，使当事人充分认识到该案件事实清楚、证据充分、定性准确、处罚适当、程序合法，讲透法理，彰显执法力度。

“讲明事理、讲通情理，彰显执法温度，更能让当事人认清是非对错，心服口服。”执法人员告诉记者，充分换位思考，站在当事人的角度分析其非法营运的原因，从而能够更好地讲清道理、解决问题。同时，执法人员认真倾听当事人在办理《网络预约出租汽车运输证》中的疑惑及困难，主动给予业务范围内的指导，让其明白“怎样做不行”和“怎样做能行”，明晰网约车经营的边界。

吴江区交通运输综合行政执法大队相关负责人表示，将不断加大执法力度，严厉打击各类违章行为。同时，让“说理”贯穿执法全过程，使当事人在每一次执法活动、每一起案件办理中都能感受到公平正义和执法善意。（记者 周悦磊 通讯员 陈志茂）