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本报讯（记者 陈兆帅 通讯员 鞠江东）昨天，家住姑苏区沧浪街道东大街社区潘环巷13号的居民曹凤珍匆匆来到社区。原来她家中突然跳电，燃气灶也打不着火，由于同时听到异响，一人独居的她便来社区向工作人员寻求帮助。

在听完曹凤珍的描述后，网格长金吴畏请社工陪着曹凤珍，随后立即联系退休前做电工的热心居民程家栋，和他一起前往曹凤珍家。打开房门后，根据曹凤珍的描述，程家栋对电器仔细进行了逐一检查，发现并无隐患。当程家栋尝试将跳闸的开关推上去时，开关出现回跳并发出响声。在确认是电闸的开关出现损坏后，程家栋立即返回家中拿来备用开关部件进行更换。

同时，金吴畏也对燃气灶进行检查，原来是燃气灶的电池电量耗尽导致燃气灶打不着火。随后，金吴畏对燃气灶底部电池仓内的电池进行更换。用时不到一刻钟，两个故障都迎刃而解。“还好有你们。我年龄大，平时又一个人住，遇到这种问题根本不知道怎么办。”曹凤珍感激地说。