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为更好服务患者，苏州高新区人民医院各临床科室都建立医患微信交流群，群成员是曾在门诊或病房治疗过的患者。患者通过微信群能得到医生对常见病的解答，也能在治疗时得到更精准的诊治指导。

高新区人民医院的临床医生还借助短视频平台，推送医学科普视频。专科医生结合典型病、常见病，根据季节变化，为居民进行相关健康提醒，取得不错效果。

近年来，高新区人民医院党委积极组织临床科室医生开展线上科普活动。据“好大夫在线”线上问诊平台统计，目前该院33个临床科室145名临床医生入驻该平台，居民可随时在线问诊，医生及时在线解答。数据显示，线上问诊总量达2126万人次，在线服务患者达2.1万余人。