“刘书记好!”“刘主任去上班呀?”……每当刘卫星穿梭在临汾市尧都区铁路东街道三元社区的大街小巷时，居民都会热情地跟她打招呼。在社区工作了29年的刘卫星，已成为辖区2万居民的贴心人。

29年坚持做一件事难，坚持做好一件事更难。29年来，刘卫星扎根社区一线，凭借着对社区工作的热爱和执着追求，将尧都区最大的旧城市社区三元社区建设成全国社区治理先进典型。2017年，刘卫星当选为山西省第十三届人大代表。

社区居民的贴心管家

三元社区是一个老社区，也是尧都区铁路东街道下辖最大的社区。谈起刘卫星，社区居民对她评价是“工作狂”“居民的贴心人”。刘卫星微信里的居民群和工作群多达40个。每遇到群众反映的问题，她都第一时间安排解决。为了实现为民服务精细化，她发挥智慧党建平台作用，实施了民生微实事服务项目，打造了多个党群驿站;成立了红色小院党群议事厅，确保群众苦衷有人听、困难有人帮、问题有人管。

“社区的职责不仅要关注老、幼、孤、病，解决群众的冷、暖、安、危，更要将党的声音一传到底，把党的温暖送到群众心中。”这是刘卫星经常给社区干部说的话。谁家老人身体不好、哪个家庭有困难……居民生活中的点滴，在刘卫星心里却大如天。某小区40多岁的胡临凤是残疾人，因父亲去世得早，母亲是环卫工人，生活一度陷入困境。刘卫星不仅帮她办理了低保，还推荐她参加了残疾人按摩培训，帮她开了按摩店。

有一年，为了给某小区接通大暖，刘卫星一次次往返于多家公司。因房产条件限制，小区无法输送大暖，居民怨声四起，追着刘卫星大骂。承受着巨大压力，她把该小区在榆次的分管负责人请到临汾。最终，经过协调，该小区400多户居民通过煤改气工程彻底解决了取暖问题。

因工作出色，近几年，刘卫星还获得了“山西省巾帼建功标兵”“十佳山西最美社区干部”“省级社区治理领军人才库成员”“临汾市最美社区干部”等多项荣誉。

亲力亲为服务社区居民

工作29年，每天面对东家长西家短、一桩桩琐碎事，刘卫星却乐此不疲，甚至多次放弃晋升机会。在她看来，社区虽小，却连着千家万户，是党委、政府联系群众、服务群众的神经末梢。

对此，刘卫星建立了现代化的一站式服务大厅、新时代文明实践站。她还探索总结出“4+6”工作法，提炼成小区党支部“十步工作法”，有效激活了基层治理的末梢神经;组建了“红星闪闪”志愿服务团，已有6100余名志愿者参与，累计开展志愿服务活动3000余次。

刘卫星的同事介绍说，长时间以来，她因工作过度劳累导致患有严重的肩周炎，一只胳膊使不上劲儿。很多志愿活动的体力活，原本不需要她动手，但每一次她都亲力亲为,为此大家都称她为“永动机”。29年来，她对任何工作都不懈怠，加班已是常态。她说，只有自己努力干，认真干，给大家树立一个榜样，这样才能带动更多人努力工作。

今年四月疫情四起，社区防疫工作量突然加大，尤其是老旧小区管理起来困难重重。为了能和大家一起打赢疫情阻击战，刘卫星打了封闭针强忍病痛，坚守在社区一线抗击疫情。

疫情防控期间，她带领社区工作人员严格执行尧都区七级闭环最小单元管理体系要求，对辖区20个小区党支部、132个微网格进行细化、强化，对高风险地区返临人员定点隔离管控，定期核酸检测，以有效的管控措施筑牢社区疫情防控的铜墙铁壁。

用心创新社区治理新路径

2014年，辖区内新建成的阳光住宅小区，因垃圾清理不及时、车辆乱停乱放，居民与开发商矛盾重重，物业费收缴率不足40%，双方都怨气十足。刘卫星一方面发动社区干部、志愿者和物业工作人员每周定时对小区进行打扫，将垃圾进行无害化分类处理;另一方面，在路面设置隔离带，在小区内新建自行车棚，科学划分停车位，解决了路面拥堵、进出困难的问题。小区环境变好了，居民满意度上去了，物业费收缴率提升到了95%以上。

王宇是三元社区仅入职半年的新员工。谈到自己的领导刘卫星，王宇说，“刘书记是一个执行力强且处理复杂问题的能力也极强的好领导，同时也是我们的好大姐。她不仅对自己要求高，对我们要求也非常高，跟着她工作虽然很累，但是收货很多，进步很快”。

事实上，因刘卫星对下属要求严格，导致她的团队成员并不太稳定。刘卫星说，“社区工作人员承担着很多繁琐的工作，收入也不算高，但是即使这样，我也不能降低对工作的要求，不能对工作有半点马虎，这让有的员工接受不了，选择了离职。”说到此，她眼眶泛红，声音哽咽，“我这么做，虽然会有一些人不理解，但我相信理解支持我的人一定会越来越多”。

“有时候工作压力确实大，再加上偶尔也会听到有一些负面的声音，瞬间会有辞职的想法涌上心头，但每当想到组织授予的荣誉，想到上级领导的表扬，想到社区居民给自己点赞的时候，这种念头又瞬间烟消云散。”刘卫星动情地说。

谈及未来的工作，刘卫星希望能培养几个志同道合的得力干将，打造一个有梦想的团队去延续自己事业的生命线，让三元社区的老百姓能收获更多幸福感。(记者 赵云云)