良好的法治环境是旅游产业健康发展的重要保障。昨天，苏州市姑苏区法院召开新闻通气会，通报近年来该法院在保护姑苏古城旅游资源、多元化解旅游消费纠纷等方面的工作情况。

去年10月，于某、吴某等20名游客与苏州某旅行社签订旅游服务协议，组成两支旅行团，目的地分别是云南和四川。他们都向旅行社支付了合同约定的旅游费用和押金。后因疫情防控原因，有10名游客没能前往目的地旅行。随后，这些游客要求旅行社负责人钱某退还相应旅行费用和押金。然而，钱某因旅行社经营周转困难，无力及时办理退款。姑苏区法院依托与区文旅委、区消保委联合建立的消费纠纷联动化解工作机制，凝聚三方合力，妥善化解上述纠纷。经过法官和调解员耐心调解，消费者对旅行社在疫情期间出现的资金周转困难表示理解，一致同意钱某向游客分期退还钱款。法院不仅维护了消费者的合法权益，也缓解了旅行社的付款压力，帮助企业渡过难关。

当天，法院发布了包含上述案件在内的8起典型案例，并对近五年来该法院审理的民商事、刑事、行政及执行领域与旅游资源、旅游纠纷相关的285件案件进行归纳分析。

据介绍，近年来，姑苏法院立足审判职能，牵头涉古城旅游文化保护相关部门，打造“行业自律+公益约束+行政调解+司法保障”的联动解纷体系，并在旅游资源丰富的平江街道设立旅游纠纷巡回审判点，高效审结平江路风貌保护、涉老年游客权益保护、批量旅游纠纷特邀调解司法确认案等一批具有典型意义的案件，持续推进“天平筑诚信 消费新天堂”消费环境提升工程，推动区域旅游业健康发展。(记者 邹强)