疫情期间，互联网医疗行业迎来了飞速发展。如今，“小病、常见病不着急去医院，先去线上看看”已经成为一种共识。

病情没问清楚总让人无法安心

吴女士的孩子今年2岁，前阵子私处出现红肿的情况，小便时会疼到啼哭。当地儿童医院的医生检查后反馈，孩子是因为包皮过长，导致了轻微的尿路感染。建议给小宝做个包皮环切术。可吴女士既对手术风险和术后恢复有疑虑，又不忍看到孩子小便时疼痛流泪的情形，一时陷入两难之中。

无独有偶，罗先生近日也收到了体检异常指标提示：血清幽门螺旋杆菌抗体（HP抗体）呈阳性，提示HP感染。考虑到HP感染可以导致胃部各种疾病，甚至可能会引起癌变，今年50岁的罗先生立刻紧张起来。

好在，吴女士和罗先生都通过手机，联系了平安健康的名医团队。经过对两位用户所上传的资料进行细致地分析，平安健康名医团队很快就为他们推荐了适合的专家开展咨询。

专家细心解惑，患者重拾安心

接待吴女士的是首都儿科研究所附属儿童医院的主任医师谷奇。

谷奇主任告诉吴女士，孩子包皮过长在临床上比较常见，不必太过忧心。一般情况下，不需要做特殊处理。平时可以通过每天清洗，保持局部清洁、卫生，勤洗澡，勤换内衣裤来改善症状。宝宝患处出现局部化脓、红肿，疼痛等感染症状，对孩子的生长发育可能产生一定的不良影响。谷奇主任建议暂时保守治疗一段时间观察效果，若疗效不佳再考虑采取手术方式治疗，以达到根治效果。为打消吴女士的顾虑，谷奇主任还详细介绍了现在的包皮环切术已经非常成熟，只要确保到正规医院进行手术，就无须担心影响以后的正常生活。

平安健康名医团队为罗先生推荐的是上海交通大学医学院附属瑞金医院消化内科主任医师袁耀宗。袁主任长期从事临床工作，擅长消化内科多种疾病的诊治，对消化系统疾病有丰富的经验。

就诊当天，在平安健康名医团队陪诊服务人员的悉心陪同下，整个过程非常顺利。经过仔细查看罗先生的病历资料及现场面诊后，袁耀宗主任指出，虽然体检报告提示血清HP抗体阳性，但C13呼气检测报告结果为阴性。因此罗先生可以放心，无需干预治疗，建议合理安排饮食，并保持每年一次定期体检。

从起初的顾虑风险，到听到专家解答后的宽心，吴女士和罗先生对于平安健康能在那么短的时间内就为自己解决了烦恼而感到万分感激。对于吴女士来说，只需要通过手机与专家进行线上交流，就打消了自己的顾虑，免去了带着幼儿辗转求医的辛苦；而对于罗先生来说，专家的指点，既打消了自己关于患癌的焦虑，同时也收获了日后保护身体健康的办法，终于可以回归平静的生活。

目前，平安健康累计用户数已达4.4亿，咨询量超13亿次，拥有内外部医生团队及健康师营养师和心理咨询师超4.9万名，签约外部名医超1500名。平安健康正在发力打造符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”，秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续为社会提供高质量医疗健康服务，为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。

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