随着互联网进入存量时代，银行私域用户运营的重要性与日俱增。客户的消费习惯、生活习惯、信息获取路径等行为方式发生巨大变化，在家通过线上“点点手指”就能完成整个交易，谁还愿意上门、到店、排队，费时又费力呢？线下交易或主动、或被动转移到线上，因此，银行迫切地需要从公域引流，扩大运营自己的私域流量。

在这一背景下，为银行APP等线上端口的用户运营提供支持，已成为SaaS业的细分赛道之一，走在前面的公司主要有港股上市公司百融云创。随着在AI、云计算等技术日新月异的进步，把海量零售用户迁徙到APP上并激活是银行走出焦虑的方法，但由于技术和人才的缺失，银行想要完成这一挑战的难度系数显著增加。

百融云创支持银行APP用户经营类业务的起步较早，公司在2019年起承接某全国性股份银行APP、云缴费用户存量营销项目；至去年，该行已能够为存量用户智能匹配零售产品。目前，百融云创智能运营类产品已具备支持银行零售业高频场景运营的功能策划，其模式为依托微信和支付宝等支付平台，以及美团、京东、华联超市、肯德基等流量平台和供货商资源及营销内容，专门提升银行用户对其APP等线上端口的使用频次，为深度运营创造基础。

值得一提的是，为助力银行实现渠道、科技与业务更深地融为一体，百融云创为银行机构量身定制了数字化运营解决方案，打造覆盖“全客户、全渠道、全产品、全服务”的零售服务体系。当前，百融云创数字化运营解决方案已经深度嵌入到多家银行合作伙伴的生态系统中，为重塑客户与银行的关系发挥了积极作用。

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