中国教育报-中国教育新闻网讯（记者 施剑松）每一名志愿者身后都有后援，协助及时解决困难；每名志愿者手里都有一本《青春成长手册》，记录下他们在北京冬奥会和冬残奥会上的青春风采……冬奥期间，北京联合大学根据制订的《2022年北京冬奥会和冬残奥会志愿者工作总体方案》，为走上冬奥志愿服务岗的220名志愿者提供学习、工作和后勤方面的帮助。

“你为冬奥服务，我们为你服务”。冬奥期间，北京联合大学的167名赛会志愿者服务于住宿、交通、庆典仪式三大业务领域，地点涉及国家体育场、云顶滑雪公园和北京11家酒店；另外53名城市志愿者将在城区的各大交通场站开展志愿服务工作……为服务好志愿者，北京联合大学制订了《2022年北京冬奥会和冬残奥会志愿者工作总体方案》，成立了由校党委书记为组长，其他相关校领导为副组长的冬奥志愿者工作专班。

在培训方面，《北京联合大学冬奥志愿者通用培训工作方案》保证了志愿者顺利完成23门线上培训课，还针对该校志愿者服务岗位的特点，专门设计了“冬奥志愿者沟通礼仪”“志愿恰逢奥运时——助残知识”“奥运志愿服务的畅想——志愿服务与全球治理变迁”等8门线下专题培训课程，全面提升了志愿者的综合素质与服务能力。

在关心关爱、引导冬奥志愿者健康成长方面，学校为志愿者配备了27名“冬奥助手”，并建立网格化通联体系，帮助志愿者及时解决实际困难。这27名“管家”中有北京联合大学二级学院党委副书记、学工办主任、团委书记和优秀辅导员代表等。冬奥会和冬残奥会赛时，他们在思想引领、心理辅导、激励慰问、家校联动、生活保障等方面，为志愿者提供全天候的帮助，做他们的坚强后盾。

在学生时代做一次奥运会志愿者，是一次难得的成长经历。北京联合大学特别为学校所有志愿者准备了一本《青春成长手册》，里面可以记录志愿者上岗前后的成长历程，包括上岗前参加培训、实践活动、跟老师同学谈心交流等情况，上岗后还可以记录工作日志和服务感悟。北京联合大学党委书记楚国清说，这是学校把冬奥志愿服务纳入学生思想教育及学生成长成才教育体系的一次有益尝试。

不仅如此，北京联合大学还在北四环校区设置了冬奥志愿者之家，在赛时为全体志愿者提供贴心服务。走进志愿者之家，可以看到展现志愿者风采的照片墙；墙上有实时数据榜，随时更新查看志愿者当日的在岗人数；天气预报信息让闭环外的志愿者回“家”就能看到；休息区里，闭环外的志愿者可以和闭环内的志愿者同学“云”通话，交流互动。冬奥会和冬残奥会赛时，学校领导和“冬奥助力管家”也轮流值守设在志愿者之家中的北京联合大学志愿者指挥中心，和闭环内的志愿者进行视频“云”座谈，为大家加油鼓劲儿，让这里不仅成为冬奥志愿者的赋能站，也成为了志愿服务精神的宣传站。

“请允许我代表学校向您表示祝贺，您的孩子已经成为冬奥会志愿者。他们将代表国家参与这场冰雪盛会，在全世界面前展现青春风采，为国争光，这是值得一生骄傲的宝贵经历。请您放心，学校已经做好了充分的准备，会精心安排孩子们的饮食起居，专心指导孩子们的岗位工作，我和全校教职工愿意做孩子们的‘志愿者’，把孩子们服务好。”楚国清在致全体志愿者家长的信中这样写道。