眼下，疫情给零售行业带来巨大冲击，减免租金成为中小企业重要诉求。日前，记者从多家商场相关负责人处获悉，为贯彻落实《杭州市人民政府关于促进服务业领域困难行业恢复发展的政策意见》精神，根据《杭州市国资委关于做好国有企业减免服务业小微企业和个体工商户房屋租金工作有关事项的通知》工作要求，不少商场已迅速作出反应，通过降租免租、携手商户进行创新场景与精准营销、数字化手段赋能及加快消化库存等多项举措，给予商户信心与希望。

应减尽减，有商场近七成商户获减免租金

据杭州解百集团股份有限公司公告，解百集团对产权归属于公司及控股子公司的房产免收2022年3月、4月、5月房租，减半收取2022年6月、7月、8月房租。这也就意味着，无论是杭州大厦，抑或是西湖边的解百商场，它们都主动降租免租减轻了品牌商户租金压力，保障了场内商户的现金流，显示了国有企业的社会责任和担当。

同样作为国企，杭州国大城市广场场内百余家商户中，近7成享受到减免3个月租金的扶持政策。“我们始终觉得，国大能上榜大众点评‘武林广场购物热门榜第1名’就是因为有我们这些商户的共同努力，全力帮助他们排忧解难，减轻他们的经营压力是我们应该做的。”国大相关负责人介绍，获得扶持政策主要有小楠山、侨治发型、新上味、御牛道等中小企业。

“疫情对我们的业绩影响不小，感谢商场的免租福利，对于我们商户来说是很大的支持。”提到免租政策，位于国大一楼的THE COLORIST调色师负责人连声说“感谢”。

减租政策对于遭受冲击较大的餐饮品牌而言更像是一场“及时雨”，御牛道国大店相关负责人透露，最近门店的业绩在一步一步恢复，“国大展现出了大企业的担当，提出了减租政策，实打实地帮助我们走过了这段艰难的时期。现在国大还主动和我们商户携手，提出了多项促进顾客消费、提高门店业绩的举措，相信后面会越来越好。”

除了解百集团和国大之外，记者了解到，远洋乐堤港对部分商户也落地了相应的扶持政策，利星集团、来福士中心等多家商场免租减租政策正在推进中。

提振消费信心，加快升级优化，商场为商户提供多维度赋能

雪中送炭的减免租金让各个商场经营规模保持稳定，但商场和商户都意识到，疫情之下更需修炼“内功”，比黄金更宝贵的信心来源于自身。面对“疫情影响下客流减少”这一行业难题，不同的商场也联动商户、品牌给出了不同的解题思路。

以解百集团为例，解百集团并没有停下升级优化的脚步，旗下杭州大厦仍在不断引入新的首店品牌，在提升客群价值的同时，全方位打造全品类的“奢侈品天花板”。

近期，杭州大厦、解百商业分公司、杭州大厦501城市广场等还推出一系列拉动消费的举措，如618系列营销活动、线上商城积分抵现、绑卡送消费券、停车费减免，以及线上安心购物，线下宅配到家等活动，有效提升场内人气和客流，提振了消费信心。“下一步，我们还会以更加丰富的商品、更加极致的服务来承接、来拥抱可能出现的消费反弹。”解百集团相关负责人表示。

银泰百货则选择用其强大的数字化能力赋能商户。上月，银泰百货以“中国品牌你好”为主题，陆续组织了包括水星家纺、波司登、翡拉拉、毛戈平等多个国货品牌在内的500场专柜直播，以数字化能力创造新机遇，帮助专柜减缓疫情带来的影响。同期推出的“银泰国潮周”也有大额满减，吸引数量庞大的消费者参与其中。

数据显示，4月以来，银泰百货专柜直播的导购参与度和业绩均迎来较高增长，其中，专柜直播的销售同比去年增长了1.9倍。现在，银泰百货正在积极“备战”即将到来的“618”。

国大给出的解决方案是深耕会员，加强与顾客的联系，通过引进首店、打造新场景构筑吸引力，同时深化《国大土播鼠》等国大自有IP的融合打造。记者走访发现，刚刚完成升级改造的地下二楼吸引了点酥娘、八角面馆等多家武林商圈首店入驻、杭州首家麦当劳焕新，“恋食代”成为国大新特色楼层。此外，国大还积极向消费者传递“安全商场”的概念，在商场三楼打造出“党建联盟常设核酸点”——这是国大党员与武林商圈党建联盟充分联动设立的核酸检测采样点，每天指定较长时段为商场租户和顾客提供免费检测。(记者 丁姿伊 通讯员 李怡君)