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鲁网10月23日讯近日，某中年客户持银行卡至建设银行泰安东平支行柜面，要求将卡内剩余资金4.8万元全部以现金方式取出，在办理业务过程中，客户与他人电话通话，言语中提及“反诈中心已解冻建行卡，稍后即可去其他行汇款”。此举引起工作人员警觉，随即按规定核查其账户。

经核实，该账户近期曾两次被公安机关实施保护性止付，在双人核查时，客户对于资金来源与用途的询问拒绝配合，情绪异常激动，取现受阻后坚持要求转账到自己的其他银行账户中，并含糊表示取款用途为“转至上海朋友证券账户进行投资”。鉴于客户行为存在多重疑点，与典型诈骗特征高度吻合，网点工作人员一面安抚客户，劝说客户不要听信网络投资，以转账需要确定开户行为由进行周旋以拖延时间；另一面启动警银联动机制，迅速联系反诈中心上报该情况。随后警方到达网点，将客户带离网点进行进一步劝阻。

此次事件建设银行泰安东平支行工作人员通过敏锐洞察、规范操作及有效协作，成功劝阻了客户，避免了经济损失。下一步，建设银行泰安东平支行将一如既往配合监管部门、公安机关持续推进打击、堵截电信网络诈骗活动，以实际行动筑牢堵截电信诈骗的第一道防线。（通讯员 高远）

责任编辑：单虎