国庆前夕，与心有灵犀科技股份有限公司CEO孔强的这次见面很特别。

站在清晨6点的余杭塘河边，秋风送来阵阵凉意。记者见到孔强的时候，他已热气腾腾地跑了15公里。他习惯性地看了看手表里程数，然后领着记者一路小跑来到位于未来科技城鼎创财富中心的公司总部，在他看来，每天保持半马(21公里)的运动量是必须的。

不得不说，在当下热爱跑步的企业家中，孔强算是“骨灰级”跑者了：跑龄38年，全马成绩2小时47分。在第七届“玄奘之路”戈壁挑战赛中，孔强带领中欧国际工商学院荣获团体总冠军，并获得个人成绩总冠军，成为该赛事创立以来第一个跑进10小时的选手;中学期间创造的跑步纪录至今无人打破;大学期间代表母校同济大学参加上海市大运会，多次囊括中长跑项目冠军……

跑步已融入孔强的生活中，正如他说“有一种心情叫风雨无阻”;跑步也融入他的事业中，他正践行“有一种创业叫马拉松”。

与时代比肩奔跑，穿越周期，共同见证祖国与企业的成长。孔强所创办的灵犀科技，2012年涉足保险科技领域，2015年挂牌新三板，成为国内互联网保险第一股;多次入选毕马威中国金融科技50强，成为细分赛道龙头;2021、2022年又连续两年入选杭州市准独角兽榜单。

“在杭州这座创新活力之城，一切皆有可能”

2012年被誉为互联网保险元年，各大险企纷纷试水网销业务。正是这一年，成功经历10年首次创业的孔强凭借敏锐的商业眼光，带领5名小伙伴在汽轮大厦一间不足10平方米的小办公室悄然再次创业：聚焦保险科技赛道，为保险公司在天猫、支付宝、微信等场景提供个性化的互联网保险服务，率先开创了保险电商这一全新品类。

保险被誉为社会“稳定器”和经济“助推器”，与国计民生有着非常紧密的联系。而彼时的保险业，正处于同质粗放、重度线下、大而不强的“洪荒年代”，与移动互联网全球领先的国情显得有点格格不入。

当互联网浪潮袭来，人们的生活与消费习惯发生重大改变之际，一场互联网+保险的深刻变革已然拉开大幕。“如果有种商业模式能让保险化繁为简并从线下交易场景中解放出来，必将打开行业爆发的潘多拉魔盒。”孔强对互联网保险有着自己独特的理解。

然而产业互联网的数字化进程要远比消费互联网更为复杂、形成服务闭环更难、改造周期也更长。尤其保险处于强监管、严合规、重线下、低认知状态，要打造极简、体验好、服务优、令人尖叫的产品，考验的不仅是一个团队、一家公司的创新能力，同时也需要行业各方、生态伙伴，乃至国家顶层设计的配套能力。服务标准化、品质规模化、业务数字化、能力平台化，基础设施建设与政策环境的拿捏都要刚刚好，金融领域的创新才有可能出来。

“当你解决了从0到1，正雄心勃勃计划从1到100的时候，常常会发现离规模化复制还有99步的距离。因此，任何创新者想要在保险业生存发展，除了躬身入局，你还得足够坚韧与耐心，坚信长路的尽头一定会迎来曙光。”孔强坦言。

机会总是留给有准备的人，市场也总是垂青勇于创新的公司。

2015年，灵犀科技在业内率先推出车险展业协同App“小飞侠”，为保险代理人提供供应链聚合、快速报价、一键出单、保单配送等一站式服务。或因行业积郁已久，小飞侠一经推出就得到市场热捧，上线不到半年就创下日保费1700万的业绩，连续3年复合增长率超过300%，2015年保费站上20亿规模。

“10年前的未来科技城还是一片田野阡陌，伙伴们笑称过来办事是‘去乡下’了，如今这里已成为杭州的新中心，无数创业者在这里追逐梦想，一展芳华。我想告诉他们，你们选对了地方!在杭州这座创新活力之城，一切皆有可能。”站在窗口，凝望着毗邻的梦想小镇和不远处刚开通的杭州西站，孔强深有感触地说。

“科技+创新，领跑赛道的‘独门心法’”

保险业已成为一个国家经济发展与民生保障的双重风向标。作为保费规模全球第二的保险消费大国，国家在“十四五”规划中15次提及保险，高质量发展已成为我国保险业的内在要求，同时保险业数字化转型空间巨大、任务紧迫。

今年，银保监会发布了《中国保险业标准化“十四五”规划》，在保险业服务实体经济、服务社会民生、提升风险管控能力、促进保险业数字化转型等方面提出了发展规划与远景。以“85后”为代表的新生代消费群崛起、社会老龄化的趋势进一步加剧……时代正催生出“保险新零售”这一新物种。

由于保险条款的严谨专业决定了其的晦涩难懂，给消费者“明白消费”带来很大障碍，加之少数保险代理人销售导向过度，逐渐形成了保险“坑太多”“骗人的”等负面印象。

“保险新零售解决了信息对称问题。”灵犀链接保险的“买方”与“卖方”，通过技术创新将买保险变得更易懂、更透明、更简单。

这都归功于灵犀这么多年一直致力于科技研发。“如果说灵犀科技拥有领跑保险科技赛道的‘独门心法’，那么非‘科技+创新’这对组合莫属。”孔强补充道。

10年来，灵犀坚持重投研发，拥有数百项软件著作权、数十项专利技术、成立了六大前沿技术攻关项目、申请了12个品牌商标，并成为行业标准制定单位之一。灵犀科技布局的保险展业工具、保险交易SaaS系统、蜂巢云平台、人车生活服务平台、代理人赋能、场景保险定制、保险新零售等领域均处于行业领跑地位，2019年平台年度保费GMV超过100亿元，并获得杭州市国资委旗下杭州市金融投资集团的战略投资。

2020年以来，在数字化转型与疫情反复双击下，传统保险线下模式挑战空前：需求萎靡、展业受阻、获客艰难;代理人大面积脱落;新增保费全面滞涨甚至陷入负增长泥潭。灵犀迅速将旗下代理人众创空间——灵犀书院搬到线上，深耕直播赛道，为代理人IP打造、线上获客、短视频营销、直播带货进行全面赋能，翻开了保险新零售崭新的篇章。

“保险的本质是保障美好生活”

在与老百姓生活息息相关的“大出行”领域，灵犀科技厚积薄发，先后打出“灵犀养车”“智慧骑手”和“司机驾到”三张王牌。

“灵犀养车”直指鱼龙混杂但想象空间巨大的汽车后市场。随着车险从三次综改的洗礼中走出，市场再次面临重构与选择——如何高效获客、提升客满、降本增效?“灵犀养车”通过搭建一套数智化运营管理体系，将社会化经营的汽后单体店、社区店、微连锁改造为形象统一、服务优质、价格亲民的mini4S店，为用户带来集车险、洗美、保养、维修、配件服务为一体的一站式人车生活服务。

谈及业务版图，孔强豪情满怀说道：“具备打通线上与线下能力、并提供跨界融合服务的难度不亚于一场超级马拉松。灵犀的前十年正是以此为序，新的十年我们将为行业做一些根本性改变的事，将保险公司的售前、售中和售后服务链条打通，并赋能给门店，共同为车主提供优质服务，创造行业增长的第二曲线。”

孔强的办公桌上摆放着一个造型酷炫的智能头盔，一下子引起了记者的兴趣。

“灵犀为骑手量身定制了一款智能头盔，通过AI语音技术解决骑手在行车中处理订单、接驳电话、语音导航等痛点问题，从源头上保护了骑手的出行安全。”孔强说，保险的本质是保障美好生活。当下中国有超过2000万的外卖骑手，是这个时代最可爱的人之一。同时他们也是典型的弱势群体，职业伴随着很高的风险敞口，这也是政府关心、群众挂心的大事。

“让科技更有温度，让保险更好地服务实体经济，骑士智能头盔项目实现了政府、平台、骑手、险企、电信运营商等多方共赢。”孔强说，“未来，我们还将进一步推出车盔一体化的智能出行系统，让头盔与电动自行车在骑手风险管理领域产生更大协同。”

灵犀科技在商用车风险管理领域的“司机驾到”业务，通过AEBS车联网智能硬件系统与智慧驾驶云平台结合，实现风险事件实时预警，能在发生紧急情况时自动介入并实施制动措施，主动降低车速，保持安全车距，从而有效避免碰撞事故发生。

“灵犀从未停止对科技与保险边界的探索，这是一个漫长而艰辛的过程。从代理销售货车保险，到深度介入商用车风险管理解决方案，我们追随心中那道光，在第一性原理中寻找到了答案：科技之于保险，或将终于有之无险。”孔强如是说。

2035年远景展望：

2022年，灵犀科技迎来了10周岁生日，对于一直奔跑着的孔强来说，还远未到达终点。

2035年，中国有望超越美国成为全球保费规模最大的市场。在喜迎二十大之际，站在历史交汇点谈及未来，孔强信心满满：“灵犀科技将继续深化构建保险数字化核心能力，推动建设以技术为基础、以创新为驱动、以保障为本心的保险新生态圈，不负‘保障美好生活’的时代使命。”

发展对话：

问：十年前你为什么会选择保险科技赛道再次创业?

答：作为一名创业老兵，我喜欢挑战自己的天花板，选择再次创业就没兴趣挑简单的事干。我与合伙人设定的创业方向是选择一个需要被互联网深刻改变的行业，这个行业体量要足够大，足够复杂，最好一半是沉疴一半是希望，足够我们用余生去折腾。保险业正好满足我们所有条件：一个万亿级市场、痛点扎堆儿、处于转型深水区、亟待科技赋能的长跑型行业。

问：听说今年你在公司内部喊出二次创业，又是基于什么?

答：创业是一场孤独的远行，身在杭州创业者无疑又是幸运的，浙江省数字经济“一号工程”实施5年来，省里和市里各种政策红利不断释放，灵犀二次创业恰逢其时。在过去十年的中灵犀曾经历三死一生，我们非常感恩这段经历，只有经历过生死，团队才能学会舍九取一。十年磨一剑，我们在战略、组织与资源上都做好了再出发的准备，我们正期许着灵犀能再活十年，并搭乘数字经济全面升级的列车，继续飞驰在时代的轨道上。(记者 徐林军)