“当时，我做的最坏打算就是破窗，但那是不得已的办法。”昨天，回想起一周前那个早高峰遇到的突发情况，西湖交警大队北山中队中队长陈丹说道。

9月7日的早高峰，省府路弥陀寺路口，两辆小车在行驶过程中发生剐蹭，双方司机随即下车开始了理论。事故本不算严重，执勤交警很快进行了处理。事故处理完毕后，其中一名司机孙女士回到车边准备离开，却发现麻烦大了——车门居然落了锁，拉不开了，而她5岁的儿子还在车里。

孙女士急得喊叫起来，而男孩见妈妈进不来，也跟着大哭起来。恰在这时，陈丹巡逻经过……

空调开着问题不大

但“备用方案”没有奏效

“车里空调开了吗?”陈丹赶到后，首先问了这样一个问题。

虽然天气总体上已没有8月时酷热，但偏偏事发当天杭州的气温回升，孩子如果在没有空调的情况下长时间闷在车内，依然十分危险。

“开了，开了……”孙女士赶紧回答。

“空调开着问题不大的。”听到孙女士的话，陈丹松了口气，“你先别急，给4S店打个电话，问问有没有其他办法开车门。”

孙女士当即拨通了4S店的电话，对方告诉她，可以通过手机APP给车门解锁。孙女士当场尝试操作APP，但不知什么原因，车门仍然是落锁状态，始终未能打开。

见“备用方案”没有奏效，陈丹仔细查看了车内的情况：车钥匙仍然插在钥匙孔内，照理只要将钥匙拔下，车门就能解锁。这个操作本身没有难度，可眼下锁在车内的是一个年仅5岁的孩子，而且由于车窗紧闭，孩子听不清车外大人的话，沟通十分困难。

“不要急，你把前面的钥匙拔出来，就在方向盘下面。”隔着前窗玻璃，陈丹扯着嗓子对孩子喊道。孩子还挺懂事，即便不停地在哭，还是认真听着陈丹在对他说什么。然而，他似乎没明白陈丹的意思，瞪大眼睛，手足无措。

现场演示教学，孩子终于成功“自救”

看着孩子一脸茫然的样子，陈丹很快反应过来，孩子可能并不知道车钥匙长什么样子。于是，他一边继续喊话，一边掏出警车钥匙，冲着孩子比画。

看到这场景，之前还和孙女士理论的对方车主走到车前，也帮着安抚孩子。“小朋友，不要着急，听阿姨的，不要哭，男子汉要勇敢……”虽然此前因为事故责任问题，两名女司机闹得有些不愉快，可为了帮助孩子脱困，她们尽释前嫌，想的只是尽快将车门打开。

由于是早高峰时段，过往行人不少，见到有孩子被困，好几位热心市民停下了脚步，帮着安抚孩子。终于，孩子渐渐止住了哭泣，并在引导下慢慢摸索到了方向盘附近位置。

“临门一脚”往往是最难的。虽然孩子已经离车钥匙很近了，却并不知道该如何操作才能拔下钥匙。陈丹见状，灵机一动，当即掏出手机，对着车内的钥匙拍了一张照片，然后将手机贴在前窗玻璃上，告诉孩子钥匙具体位置的同时，比画了一个转钥匙的手势。

经过不断鼓励和尝试，孩子果真将钥匙拔了出来，车门顺利解锁。焦急的孙女士一把拉开车门，将儿子抱了出来。“小朋友，干得好，非常勇敢，真棒!”陈丹的话既是对孩子的肯定，也是一种安抚。

至于车门为什么会落锁，陈丹判断，可能是在孙女士下车处理事故的过程中，孩子无意中触碰了车上的落锁按钮。

复盘处理过程，警务教官总结了“冷静”二字

话说回来，孙女士和孩子真是“遇见对的人”。作为公安部交通管理局认定的警务教官，陈丹非常擅长各种应急情况下的处置。这次面对惊慌失措的孩子，他展示出了自己出色的应变能力。

“其实，在密闭环境下，和孩子沟通是很困难的。你必须非常大声，但又要很讲究方法。”陈丹说，最开始，他试着通过手势引导方向，让孩子找到钥匙的位置，但因为视角问题，孩子并不能完全领会他的意思，“所以我必须马上改变策略，通过图片进行更具象的引导。”

事实上，在平时的训练过程中，陈丹也经常和队里的同事演练各种应急情况下的应对。“我们每天在路上执勤、巡逻，遇到的情况是复杂多样的。面对突发事件，保持冷静的头脑，随机应变，对我们来说格外重要。”陈丹说，就以这次开车门为例，在万不得已破窗之前，他所要做的，就是尽量引导孩子自己拔出钥匙，“我们所做的一切努力，就是为了能在付出最小代价的情况下解决问题。”

杭州交警在此提醒广大驾驶人，不管因为何种缘故，家长都不要把儿童独自留在车内，即便是短时间下车，也应让孩子随行;家长应教会孩子在被困车内时，拍打车窗求救，以及从内部打开车门、按喇叭示警等应急技巧，以应对意外情况的发生。(记者 谢珂 通讯员 郑熠炯 周汗一)