串百家门、知百家情、解百家难，最美街道居民议事会议成员何建国、张英芳，用脚步丈量民情、民意，汇聚为民办事多方力量，让百姓所盼一步步照进现实。

何建国：让百姓建议变成现实

余杭区良渚街道新港村有个“草帽议事会”。村里的大小事，都通过这个议事会商议和解决。

议事会的由来，还得从2013年说起。那一年，也是何建国到新港村当党委书记的第一年。

“街道层面有街道居民议事会议，这个平台在处理居民事务上起了很大作用。借鉴议事会议的好做法，我们在村里也成立一个议事会议平台。”何建国向记者讲述了“草帽议事会”的来历：“那时候村里搞美丽乡村建设，村干部、党员代表和村民志愿者到组里开展义务劳动，边劳动边商量一些村里的事情，因为大家都戴着草帽，后来我们就取名叫‘草帽议事’了。”何建国介绍，“草帽议事会”听着土里土气，却得到了村民们的广泛欢迎。

该村大塘坝组农村主干道的拓宽，就归功于这个平台。早前，大塘坝组80户村民的进出一直仅靠一条狭窄、靠河的村道，车辆交汇困难，且存在安全隐患。可是如果拓宽，又涉及村民家的围墙。何建国了解到这个情况后，立即上门走访，了解问题症结，同时牵头该组党员、村民代表到村民家中开展“草帽议事”，商议出一个多方满意的处理方案，最终把道路拓宽了1米多。“之前一直想说这个问题，怕伤了邻里和气，还好有‘草帽议事’这个平台。”一位参与议事的村民说。而拆围墙的村民也很“通气”，说：“大家把问题都摆到桌面上讲，为大家进出提供方便，我损失点地方不算啥!”

“百姓的事百姓议，街道居民议事会议、人大代表联络站等，都为百姓发声提供了非常好的渠道。”何建国介绍，通过居民议事会议方式，涉及新港村生态环境保护、村庄治理、产业发展等众多事项均得到了圆满解决，村民集思广益的建设性提议一个个变成了现实。

张英芳：集众智办众事

余杭区余杭街道山西园社区党委书记张英芳，只要有时间，就会走进小区和居民家中，听听大家的诉求。

“我们社区包含5个开放式小区，3个老旧小区，以及商住一体、回迁安置融合型小区等，小区种类不同，解决问题的方式也要因地制宜。”张英芳在余杭街道已经当了两届街道居民议事会议成员，多年的工作经验让她深知，要把百姓的事办好，必须多听听来自群众的声音。

借鉴街道居民议事会议模式，张英芳牵头在社区成立了议事协商平台，各小区根据自身实际，形成了运维新三方治理“铁三角”。

“居民议事，共议先行，共议平台可以有效整合多方资源，帮助我们把百姓的事办得更快、办得更好。”张英芳给记者举了一个例子——在去年的一次小区走访中，居民反映福田花园小区原来已建的健身点设施破旧，不能满足平时健身活动所需，而物业又表示资金紧张无法承担维修费用。张英芳随即联系了街道相关部门，通过街道居民议事会议、小区“智鸣驿家”议事协商平台等，协调召开街道职能部门、物业(业委会)、居民代表三方专题议事会。通过协商，健身点设施维修被列入该小区去年的民生实事，资金问题以小区停车位等经营性收入和物业出资部分的方式解决。同时，专题会议还明确了健身点设计方案主体，紧盯方案实施。如今，小区的健身设施不仅焕然一新，还增加了石桌、石凳，成为居民们饭后聊天的休闲场所。

“这种居民议事会议方式，让社区、街道的凝聚力也更强了。”张英芳说，基层建设离不开所有人的集思广益，在众人的智慧下，如今山西园社区已妥善解决新增停车位、改造小区活动驿站等30余件民生小事。(记者 葛玲燕)