一般来说，企业信誉风险可划分为什么?

一般来说，企业信誉风险可划分为：企业内部信誉风险和企业外部信誉风险。

企业内部信誉风险主要是针对企业内部各部门之间及上下级之间产生的信誉风险。企业内部信誉风险直接关系到企业的生机和活力，并进而影响到企业外部的信誉。

企业外部信誉风险主要是指企业和社会上与企业有联系的各个方面在经济往来活动中所产生的信誉风险。这是企业生存的根本，是企业主要解决的信誉风险问题。企业外部信誉风险主要有企业产品信誉风险、企业服务信誉风险、企业财务信誉风险、企业法律信誉风险、企业社会责任信誉风险等。

企业信誉风险的规避措施有哪些?

第一、强化企业全体员工的信誉意识。

从一般意义上说，企业信誉是企业在业务往来和商品交易活动中，从消费者、相关企业和有关部门那里所获得的信任和赞誉，它的实质是解决经济活动中经济主体之间的利益关系。它是企业经营理念、经营责任和经营文化的集中体现。目前，企业所以普遍存在信誉风险甚至已产生恶果，其中原因形形色色，但他们共同之处在于对失信行为的后果缺乏理性认识。他们没有认识到，信用是企业一种无形的资产，良好的信用能力为企业带来源源不断的效益。尤其是我国已成为世贸组织的成员，信用将成为我国企业走出去，进入国际市场的身份征。所以说，良好的企业信誉是利用国内国际两种资源和占领国内国际两种市场的立身之本，它是能给企业带来长期经济效益的特殊资本。

企业员工应当树立良好的企业信誉意识，把企业看成是讲道德、讲信用和讲商誉的市场主体，而不是只做赚钱的工具。因此，如果企业置信用而不顾，不讲商誉，即使国家有了健全的信用法规和政策体系，也难以执行。强烈的信誉意识成为21世纪企业竞争获利的”通行证”。

第二.建立健全企业的信誉管理制度建立现代企业信誉管理制度，是建立现代企业制度的核心内容之一。

企业只有迅速建立和完善一套现代化的信用管理制度，才能在较快的时间内改善企业信用管理状况，规避信誉风险，解决管理中存在的问题，增强市场竞争力和应变能力，最终实现全面建立和完善现代企业管理制度的目标。一个完善的现代企业信誉管理制度，要建立在坚定的信誉理念之上，它要求一是建立健全实施合同管理制度，每个企业都应严格履行定货合同，建立购货时依照合同验收、违约时依照合同索赔的管理制度;二是建立资金信誉管理制度，严守对金融机构的信用承诺，保证按期归还贷款，不拖欠国家税款;三是建立健全与消费者、供应商的合作制度，及时地进行信息沟通，增强相互之间的信任感;四是建立健全商品需求调查制度，通过以实现消费者价值的最大化来实现企业价值的最大化，不断提高产品质量，完善服务流程，提高服务水平;同时，随着当前借助互联网平台交换信息而达成的交易增多，建立企业网络信用制度和资信数据库体系，更为显得重要。

第三.建立企业内部的信用管理机构.配备合格的信誉管理人员。

作为现代企业信用管理制度的一部分，企业必须建立专门的企业信誉风险管理部门，要明确其信誉风险管理职能。为此，中型企业可设立专职独立的信誉管理部门，小企业则可考虑设置信誉监理。确定他们的职责权限，建立信用管理责任制度，制订信用管理手册，及时地检查和评估企业信用的实施情况，及时进行信誉风险预警和预告，不断提高信誉管理水平。信誉风险涉及企业的各个部门和业务的各个环节，因此整个企业的信誉管理工作只靠一个部门或几个人是行不通的，这就要求企业领导必须对信用管理给予足够的重视，从整体上做好组织、协调工作，给予一定的人、财、物的支持。

第四.采用先进的信用管理技术和方法。

根据信用管理的特点和内容，运用先进的信用管理技术和方法，降低信用风险所带来的损失。通过学习和借鉴国际上流行的经验和作法，正确评估自身及客户的风险。制定企业的信誉政策。如欧美企业的3+1管理模式可以借鉴，即内部信用管理包含三个信用管理机制的运用和一个内部信用组织机构的建立。这三个机制分别是：前期信用管理阶段的资信调查和评估机制、中期信用管理阶段的债权保障机制以及后期信用管理的应收账款管理和回收机制，一个组织机构就是要在企业内部建立信用管理部门，目前我国不少企业采用这种方法取得了很好的效果。

第五.提升企业经营者的人格信誉。

企业经营者是企业生产经营活动的组织者和领导者，他们自身的素质、信用意识、人格信誉是加强企业信用管理、健全企业信用机制和提高信用水平的决定性因素。一个没有道德观念、品行不端、信用极差的经营领导者不可能带出一个具有良好信用的企业。诚实信用是经营领导者人格品德和管理能力最重要的评价标准，也是他们经营行为的最重要特征。我们说，诚信经营是企业发展之本，企业家的人格信誉是企业信用行为的人格化的代表。企业的经营者应当具有全局长期的发展观点，不可为蝇头小利而失去信用，使企业发展蒙受巨大的损失。