最近，杭州地铁公安湘湖站派出所所长李爱军正忙着“打磨”一份宣传手册。这份手册颇具巧思，不仅印着杭州地铁最新的线路图和班次始末时间，还附带乘车禁止携带物品的名录、乘车所需要的防疫要求等。封面上，印着湘湖“跨湖桥”遗址，以及杭州公安历史的“彩蛋”;封底，则是湘湖站派出所“湘虎、湘守、湘安”的口号，很有辨识度。

这份耗费了不少心思的手册，正是李爱军亲自操刀的。很难想象，一位管理着杭州市区22个地铁站的派出所女所长，还会对设计有所涉猎。

毕竟，她可是一位拥有从“军医”到“警察”跨界经历的女性，做一份手册，真算不上什么难事。

从军医到警察跨界 她完成了前所未有的挑战

李爱军会成为一名军人，似乎是一种必然。

人如其名，从小在部队大院长大的李爱军，和姐姐们只有一个念头：长大了要成为一名军人。所以毕业之后，她毫不犹豫就报考了医学院，要像父亲一样做一名军医。李爱军的父亲是六十年代在浙江医科大学就读的优秀医生，工作极为忙碌，在部队威望也很高，这也给了李爱军不小的压力，“说不上要超过爸爸，但我也想女承父业，不能丢人。”

李爱军后来终于如愿以偿，经过多年的培训锻炼，她成了杭州117医院的一名医生。可等到父亲退休，从小想做军人的她突然有了去部队之外闯闯的想法。

父亲也非常支持她，让她“听从自己的想法，做自己认为正确的事”。于是，2001年，李爱军申请从部队医院转业，成了杭州景区公安分局的一位民警。

那一年，她31岁。

李爱军成为一名民警，是一种偶然。毕竟学医出生，李爱军虽然有着军人的纪律性、荣誉感和忠诚度，但是面对公安一系列的陌生知识体系时，隔行如隔山，要融会贯通只能付出比别人更多的努力。当时景区分局有乘船巡逻任务，要求民警必须学会开船和游泳。开船和开车比较接近，可学会游泳，这对李爱军来说无疑是“30年来未有的挑战”。

作为在部队大院长大的孩子，李爱军连池塘都没下去过几次。可就是这样一位“旱鸭子”，偏偏不信邪，每天中午、晚上到单位附近的泳池自学，从来回100米都游得吃力，到能够一次性游1500米，甚至能在刮大风的西湖湖面上冷静应对，她花了整整两个多月的时间，让同事们刮目相看。

当年的本领恐惧 促使她练就全能本领

“那个部队转业的李爱军，真够拼的。”许多人听说了这位肯学敢拼的军转民警，都不由地竖起了大拇指。

因为西湖景区的特殊性，每年过年期间景区分局民警都要在岗备勤，尤其是跨年夜，所有人几乎没有轮休。所以，李爱军父亲做了个决定——每年过年让儿女们从各地到景区集合，一家人陪李爱军吃半顿年夜饭。虽然每次吃到一半，李爱军就要匆忙赶去岗位上报到。这个家庭习惯，直到李爱军父亲去世之后才改变。

李爱军还记得，有一年冬天杭州下起了大雪，她发着高烧执勤到凌晨3点，恍恍惚惚到家已是5点。她说，那一刻，自己突然明白了曾经不理解父亲的许多事，理解了什么是责任、坚持，什么是拼尽全力。

“真不是要做拼命三郎，当时转业跨度太大，我心里有一种挥之不去的‘本领恐惧’。”李爱军说，她时常会担心，如果调离了这个岗位，另一个岗位做不好该怎么办?如果新岗位所需要的能力我不具备，又该怎么办?

这一点，在李爱军后来参与筹备地铁公安时影响尤为明显。从未接触过行政和后勤的她，跑遍了大半个杭州公安兄弟单位，向同行请教考核制度，咨询奖惩方法，把一整套公安后勤经验学了个遍，最终和同事们共同建立起了杭州地铁分局这支年轻的队伍。

10年前，杭州只有一条地铁线路，人员少，管理工作相对简单。这10年间，杭州地铁已经扩展到十几条，站点也成倍增长。当年的“本领恐惧”，如今却意外成了李爱军练就一身全能本领的缘由。

全方位考虑乘客需求

不断探索更多可能

派出所女所长在杭州并不算少见。但李爱军的特殊之处在于，她管理的湘湖站派出所，是所有女所长管理的派出所中“辖区面积”最大的一个。

从最南端的湘湖站开始，到离派出所最远的站是西文街站(近期经过调整，最远站更为建国北路站)，直线距离23公里，从南到北单趟时间超过40分钟。如今派出所共管理22个地铁站，其中7个站为客流量较大的换乘站，比如江陵路、城站火车站等，工作压力不小。

在平稳安全地维持地铁治安秩序之外，李爱军还在不断探索更多的可能性。

在李爱军的设想中，地铁派出所的民警应该往服务型的方向发展，如果能从方方面面考虑到乘客的需求，那么这份工作才算真正做到位。

在她的要求下，湘湖站派出所全体民辅警都能准确记住各自站点的每个出入口位置，以及对应的必经点位。对于日常的寻人寻物、盗窃追踪来说，如此熟悉的操作能够极大程度提升民辅警的工作效率。

这样的工作细节，在地铁站里还有很多。地铁里流动人员多，每位民警都会随身带一支笔和一本小本子，方便第一时间记下乘客的联系方式;在地铁站的公共厕所以及重点区域，都张贴了警示海报和语音提醒，让不法分子无所遁形。

再说回那张花了不少心思的手册，你能在杭州地铁许多站点找到。在外来旅客较多的城站火车站，李爱军特意让民警在进出火车站的地铁A口设立了警民服务台，放上健康码，方便旅客提前扫码，还准备了水和糖果，旅客有需要就能自取。当然，也少不了那份醒目的手册。(通讯员 傅宏波 宓潇 记者 李维和 实习生 邵雨涵 周太然)