“您好，由于浙江社保省集中系统需停机切换到全国统筹系统，目前养老保险相关业务已暂停办理，您可以先递交办理材料，待全国统筹系统上线后，经办人员会及时为您审核办理……”日前，在临平区社保服务中心办事大厅，办事人员正在为前来办理养老保险业务的市民答疑解惑。

据了解，为做好社保全国统筹系统(以下简称“国统”系统)停机上线切换工作，省人力资源和社会保障厅决定于2022年4月18日12时起暂停办理社保业务，相关业务将于5月13日恢复线下渠道业务办理，杭州市于5月17日8时恢复线上渠道业务办理。

“停机切换，不代表我们的工作也会暂停。”临平区社保服务中心副主任张迪表示，在停机切换期间，市、区社保经办机构、行政服务中心(市民中心)、街道社保窗口正常开放，市民可以选择线下窗口或社保“易窗”提交申报材料，待系统上线后进行业务处理。对于留置的即办业务，在“国统”系统切换工作完成后，临平区人力社保局将结合“人社我帮您”党建服务品牌，与社银合作银行合作，对特殊困难人群和残疾人等行动不便的人员进行上门服务。

张迪介绍，除了提前发布《停机公告》外，在停机切换工作开展一周前，临平区人力社保局以现场讲解、线上直播等形式全面开展“国统”切换停机培训，对涉及相关业务的人员统一对外口径和收件规范，确保停机期间不丢一件、不错一件。

为最大限度减少系统切换对群众的影响，临平区主动靠前服务，梳理出可能受“国统”影响的事项186个，在停机前完成需维护账户信息1079人、养老保险跨制度关系转移335人，并联系代发银行，提前发放5月份工伤保险定期待遇161笔、5月份职工基本养老保险待遇125735人、城乡居民基本养老保险待遇16687人。

“除做好准备及服务工作外，我们还持续对科室相关人员进行‘多岗位’培训，设置应急后备人员，做好应对系统上线初期业务量猛增的准备，保障社保系统的平稳过渡和工作的顺利开展。”张迪表示。(记者杨飘 黄頠思 曾一平)