2月24日下午，杭州市公安局富阳区分局交警大队城区中队来了一群特殊的“访客”——居民业委会代表、物业负责人、社区书记、商场负责人、学校教师等一行人把整整17面锦旗齐刷刷展开，送到交警手中。

交警收到锦旗并不算什么稀奇事，但一下子收到17面，还真是头一回。这样的锦旗“暴击”是怎么回事?还得从城区中队去年10月以来组建的“一路有你”微信群说起。

从怀疑到全力支持 这个群“高效、管用”

“难为情啊，之前群里说话有点冲了。”星光园小区业委会主任董军会说，“其实我本来是持怀疑态度的，后来发现这个群真的办实事效率高。”

自家小区门口的金桥南路一直令董军会头疼不已，道路一修就是好几年，居民开车进出很是不便。“投诉电话又不是没打，难道建个群，事情就能解决了?”董军会刚进群时，一度认为这只是个“面子工程”。

不过没几天，董军会发现群里其他小区、单位提出来的出行问题都能被交警部门逐一对接、解决，他抱着试试看的心态，又把小区附近的交通问题提了一遍。

出乎他的意料，一小时不到，中队交通专管员、中队副中队长先后来到小区门口，当天下午便组织相关业务部门和建设单位召开专题会议，敲定优化整改方案。这下，彻底改变了董军会对微信群的看法，现在他还会时不时地在群里为交警的各项有力举措点赞。

老小区停车难 群里一呼半个月解决

文采社区里包括多个建造年代较早的小区，小区停车位不够导致的刮擦、堵车等纠纷一直困扰着业主，也难倒了社区工作人员。

去年12月30日，大郦城小区居民陆英安在群里反映：文采社区缺少停车位，希望交警部门帮忙施划临时停车位。临时停车位施划需要多部门联动，在了解到群众需求后，副中队长童凯强带领民警张慧先后多次走访踏勘文采社区各个道路现状。

社区范围内的泰定路、永兴路是单向道路，民警在深入观察踏勘日常交通情况后，最后拟定在泰定路施划临时停车位133个，在永兴路施划临停车位103个，并报大队业务科审核。中队民警还主动对接城投部门，加快办理速度。

“这个群里说话还真管用，你们的办事效率太高了!”1月18日，临时停车位施划完毕，陆英安得知后在群里直夸民警。

类似的事情还有不少。永兴中学晚自习道路拥堵，富阳中学狗头颈路段、富春中学门口存在交通隐患点，城区中队都因地制宜，在群成员提出建议后及时踏勘整改，大幅改善了学校周边的交通环境。

倾听百姓意见 解决问题300余个

近年来，富阳公安以数字化改革为契机，深入融入“公安大脑”建设，在护航共同富裕示范区建设方面不断探索。去年10月，针对富阳城区实际情况，富阳交警大队城区中队邀请乡镇街道、社区、小区物业、业委会、学校以及热心交通工作的群众成为“平安交通观察员”，组建“一路有你”微信群，借助网络平台优势与群众在交通管理沟通方面打通最后一米。

到底能不能帮老百姓解决问题?这是建群初期大部分成员的疑虑。富阳交警城区中队精准施策，制定“24小时落地”工作法，对群众在微信群内反映的诉求，明确在24小时内必须和当事人落地见面。对属于公安交警职能范围的，立即实地进行问题查勘和意见征询，制定优化周期;对不属于交警职能范围内的，依托信息传递机制第一时间移交职能管辖部门，并及时向意见提出者反馈。

保障出行、路面管控、紧急救援，交警忙碌的身影穿梭在街头巷尾，市民反映的诉求一件件得到落实解决。微信群里的气氛也逐渐活跃起来，越来越多不同行业的人主动成为交通平安建设的“义警”。

截至目前，“一路有你”微信群成员已近300人，群里每天保持着上百条留言的日活度，群友都笑称“比业主群还热闹”。群众提出意见的内容也覆盖到城区交通的边边角角，一些隐患难点被逐一清除。

据统计，群运行以来，已累计发布相关交通状况和宣教信息300余条，解决道路隐患、僵尸车、停车位设立、移车等各类群众反映问题300余个，实地勘察交通组织或者堵点70余处。

这些民心举措得到了市民的认可，在群内成员的自发组织下，大家纷纷制作锦旗，于是便出现了开头的一幕。(通讯员 周航 记者 钟玮)