西班牙一名老人2月8日向政府提交一份超过61万人签名的请愿书，呼吁保留银行柜员，引发不少人共鸣。

这名老人名为卡洛斯·圣胡安，现年78岁，来自巴伦西亚市，是一名退休医生。圣胡安8日赶赴西班牙首都马德里，分别向经济部和中央银行提交请愿书。

在这份名为《我老了，但不傻》的请愿书中，圣胡安呼吁西班牙金融机构向客户，特别是老年客户，提供柜员服务，而非在线服务。

在请愿网站上，他写道：“如今几乎所有事情都在互联网上完成……我们不了解这些机器。”谈及西班牙大约1000万名退休人员，圣胡安在经济部大楼外说：“许多人感到被排斥。”

按照德新社说法，西班牙不少金融机构着手关闭网点，缩短工作人员面对面服务客户的时间，给不少不熟悉电子业务的老人带来不便。这种现象不限于金融机构。多项调查显示，由于不熟悉电子业务，大约三分之一的西班牙人感觉自身在获得服务、工作或政府援助方面受到限制。