1月18日，2架南航“客改货”包机航班从郑州新郑机场起飞，共搭载20吨货物顺利运抵太原。受疫情影响，郑州客运航班大面积取消，货物运输通道受阻，南航物流积极寻求货物运输解决方案，畅通空中运输通道，成功执飞2022年首架郑州“客改货”包机。

客户至上，定制专属运输方案

1月3日以来，河南受德尔塔和奥密克戎毒株输入疫情的双重挑战，疫情防控形势异常严峻，多地市陆运货物运输渠道受阻，客运航班大面积取消。

南航物流河南分公司在严守货物安全关的同时，积极强抓市场机遇、了解客户需求，为客户寻求货物运输途径。虽然“足不出户”，但电话走访“遍布千里”，他们偶然了解到，有客户需要在短时间内将一万余件高价值货物运输至太原，但由于郑州城内货车受限，且没有直达太原的航班，只能考虑求助南航物流。南航物流河南分公司销售人员立刻上门拜访客户，为客户定制专属全链条保障方案，以供应链产品模式为客户提供“一站式”服务。

多方协作，全力打通空中运输通道

确定“一站式”服务方案后，南航物流迅速上报“客改货”航班计划需求，在兄弟单位的支持下，完成飞机选型、调配、时刻协调、航路申请等工作，尽快锁定航班运力。同时，针对客户高价值货物的尺寸设计装机方案，整合各运行板块，提前梳理各业务板块衔接难点，通过多次演练来保障全过程顺畅无误。

1月17日16:00，得知航班运力获批，南航物流河南分公司保障人员迅速集结。1月18日5:00，开始进行货物安检、装机，7点55分，郑州-太原首班“客改货”包机顺利起飞。

在货物顺利落地后，南航物流河南分公司接到了客户的电话，对这次“专属”定制服务非常满意。南航物流大力推广“客改货”项目，秉承“客户至上”原则，不断完善提高物流运输服务水平，为稳定国内供应链，服务国内国际双循环，打通空中运输大动脉贡献南航力量。

(记者王访贤 通讯员 付婷婷 李行)