托管“家·生活”多个领域业务 构建全零售生态共享平台

时代在变，消费理念在变，零售理念必然要随着市场环境的变化不断变化。

在商品短缺时期，零售的核心是如何组织到商品，也就是俗称的产品主权时代；随着商品的不断丰富，零售的核心是如何经营好门店，通过经营好门店提升零售的经营能力，这种时代称之为渠道主权时代。而当前的零售环境已经走入消费者主权时代，也就是当前影响零售经营的主要因素已经不是商品问题、店的问题，已经变成了经营顾客的问题，当前的零售理念需要尽快由经营商品转型经营顾客，满足顾客对家、生活的美好需求。

国美正在不断实现理念的转变，并将这一理念付诸行动。今年10月11日，国美零售就曾宣布与国美管理签订托管框架协议，约定国美零售为国美家、打扮家、共享共建、安迅物流以及国美窖藏等五家公司提供为期3年的管理服务。这5家公司涵盖了“一店多能”线下展示场景、家装、家居、物流配送、酒业等多个家生活领域，与国美零售“家·生活”战略业务高度契合。

此框架协议的签订，不仅可以进一步优化国美零售全链路供应链，通过线上线下融合形成的网格化、数字化，有望获得营收大额增长、成本进一步降低，从而更好地回馈消费者和商家，同时吸纳更多的商户及会员，以规模集群效应增强运营管理和服务能力；其次，通过与目标公司经营和管理协同，预计会给国美零售带来大幅流量提升，进而带来可观的营业收入，实现共赢型分配，使得国美零售能够开拓出更开放的平台生态和资源网络。

可以说，国美零售通过与国美管理达成托管协议，将进一步推动国美打造全链路、全模式和全零售发展生态闭环。

重构商品管理 “家·生活”战略再进阶

在传统的零售中，商品管理、品类管理完全是以商品为中心、以自我为中心的管理模式。但是，随着消费升级，消费者对产品以及购物方式需求越来越多，这种商品管理、品类管理模式已经完全不适应当前的市场变化。而且，随着零售市场上商品的极大丰富、品牌的极大丰富，靠商品打造差异化越来越难。因此， 当前的零售形式必须多元化，采用更多的新零售形式。

在这样的市场环境下，零售正在形成分工：不同的店、不同的零售形式在服务不同的消费群体和服务不同的消费场景。当前的商品管理首先需要重新定义目标顾客，围绕目标顾客组织商品、制定营销方式。

国美这些年一直在全力打造“家·生活”战略，坚持“以人为本”，全面回归零售的本质，切实提升用户体验。国美零售管理层表示，“家·生活”战略主要包括三个聚焦：一是聚焦“家生活”市场；二是聚焦线上、线下相融合的零售业、家服务业；三是聚焦构建以赛事、榜单为特色的娱乐化内容社交平台。

通过聚焦于人们生活息息相关的家生活市场，国美主推线下体验线上下单，共享店面端资源，将其变成供应商的展示资源，线上线下连通，做到了实打实为商家赋能、降本增效，从而最终为消费者带来高品质低价格商品。

同时，针对Z世代消费者这类消费主力，国美抓住年轻人爱玩爱乐的特性，利用发达的互联网技术，采用通过直播、短视频、赛事等多元化手段，强化平台与用户间娱乐玩法交互方式，让用户以充满趣味的方式，真正实现“娱乐卖、娱乐买、分享乐”。据数据统计，2021年上半年，国美共完成7.5万场直播，触达超过3800万人。

深耕零售业34年的经历，国美始终与时代共同进步，不断革新，迸发强大活力与创新力。回顾国美走过的历史路程，它在一步步推动行业回归零售本源的同时，也在一步步实现自身的稳健发展。

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