“十四五”新开局，在双循环经济发展格局下，零售业巨头们纷纷摩拳擦掌应对消费升级。其中，国美以“家·生活”战略为引领，开创出契合新发展格局的高质量共享零售新业态。

1987年成立的国美如今已走过34年的风雨历程，这三十余年来，国美与中国社会经济一同进入高速发展期，成为了家喻户晓的知名零售企业。近年来，国美继续秉持“商者无域 相融共生”的商业哲学，积极推动“家·生活”消费升级、打造零售新生态，以“共享共建”实现行业上下游的互惠互利、共赢发展。

消费大数据折射经济转型 国美构建“共享共建”新生态

近日，商务部消费促进司负责人谈2021年1-8月我国消费市场情况时表示，1-8月，社会消费品零售总额28.1万亿元，同比增长18.1%，比2019年同期增长8%。其中，升级类商品销售有较快增长。8月份，限额以上单位金银珠宝、文化办公用品、体育娱乐用品零售额同比分别增长7.4%、20.4%和22.7%，家具、建材分别增长6.7%和13.5%。一些流通企业、电商平台绿色智能家电、家居产品销售增长20%以上。此外，新型消费快速发展。1-8月，实物商品网上零售额6.6万亿元，同比增长15.9%，占社零总额比重达23.6%。

从数据上看，在消费升级的浪潮中，家庭消费需求快速迭代，表现为多样性、个性化、兼具商品与服务、物质与精神等。这就促使零售平台更新营销思维，大胆改革。以国美为例，其早在2017年就开启“家·生活”战略，从整体“家生活”的角度出发拓展家庭生活服务消费领域，为消费者真选优质商品的同时，更注重消费场景的搭建，力求在娱乐化、赛事化、社交化方面有更大突破，切实提升消费者的幸福感、获得感。

今年以来，国美“家·生活”战略第二阶段已实施一年有余，线上线下融合、虚拟实体互补、公平效率兼具的运营模式基本成型，共建共享的家生活消费平台正稳步建成集约、平等、高效的生态圈。国美CFO方巍表示：“未来的商业模型将是一个共享共建的模型。”

国美的共享共建平台强调协同发展、互利共赢，为厂家、商户和用户之间的互动提供良好的流通渠道，并通过国美多年积累的平台能力，整合更多零售资源，全面赋能行业内的合作伙伴，令各方发挥出最大效能，构建出高质量、可持续发展的生态闭环。

国美还通过强强联合，跟其他行业巨头实现战略合作。例如，在过去一年的时间，国美与京东启动了300亿规模的联合采购计划，并将供应链和物流资源充分共享，让双方都显著降低了采购成本，提升了配送效率。而在前不久，国美又与整合型供应链企业怡亚通达成战略合作，致力于从定制生产、品牌孵化、渠道管理以及终端销售等全链路合作，共建全球商品供应链共享中心与大消费共享生态。

正是基于开放、共享、共建、共赢的不懈追求，国美致力于推动广大生产商提品质、扩品种、树品牌，扶持乡村电商和美好生活服务者，以助力厂商经营减负、降本增效，从而回馈消费者，最终实现国美、商家、消费者等多方共赢。

消费观念转型 国美打造新消费场景抢占用户心智

新消费方式正在颠覆零售业发展模式，伴随着Z世代消费者的长大，他们更加互动分享的消费意愿和需求正在成为改变零售市场的核心力量。近两年，随着疫情引发的“宅经济”浪潮到来，Z世代消费力得到强劲释放。他们不仅关注商品的基本功能，更开始追求商品之外的附加值，比如个性化定制、文化认同感以及创意趣味性。

为了满足Z世代的更高需求，国美从今年初开拓娱乐化营销赛道，提出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的理念，打造线上社交分享平台和线下主题活动，着重挖掘多样化消费内涵以提升消费体验。根据国美零售新发布的年中财报数据，今年上半年，国美通过娱乐化、赛事化营销，完成约75000场直播，触达超过3800万用户。国美更联动全国资源开启线下活动。比如618大促的“快乐ZAO城”市集活动以及2021超乐音乐节等，通过在现场搭建各式各样的场景式体验区的方式，为消费者提供沉浸式的线下购物体验，同时将各类商品信息和消费线索植入场景之中，以实现高效转化。

目前，国美以线上线下双平台为依托，借助科技赋能，聚焦场景化，不仅把全国门店“搬”到了线上，构建了一店一页的虚拟化场景服务，更在线下以商品展示体验、家生活以及家娱乐为核心，通过科技赋能全渠道、全入口、全场景整合线上线下资源，实现线下与线上的场景融通与交互，给消费者更好的购物体验。

面对时刻变化的市场，国美深刻洞悉行业发展趋势，结合自身在线下门店、供应链和物流方面等优势，加速拓展以科技、智慧和创新引领驱动的新零售生态系统，形成了以线上平台为主，线上线下双平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的国美生态圈。此外，国美不断拓宽服务范围和边界，零售品类从电器、家装、家居、百货向更大范围扩展，满足不同消费者全场景、全品类、全服务、全生命周期的消费需求。

未来，国美将继续在共享共建的道路上砥砺前行，秉持相融共生的理念，通过将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通，将家用、家电、家居、家装、家服务的供应链和服务体系聚合并延伸，与合作伙伴携手共同打造零售新局面。

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