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数字化赋能 国美共享共建模式升级加速
2021-09-06 16:00:49   来源:财讯网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

时下,身处全球化秩序重塑的时间窗口,推进产业数字化转型升级被视为构建经济“双循环”新发展格局的关键抓手。但是,在数据反垄断、数据价值保护、数据共享开放等政策下,互联网电商应该如何规范利用数字化来促进自身发展,值得业内关注和探讨。

9月3日,作为中国国际服务贸易交易会的主要论坛之一的2021中国电子商务大会在国家会议中心举行,会上业内专家共同探讨了数字化升级背景下电子商务发展的新方向。清华大学经济管理学院院长白重恩发表了主题演讲,并就保护数据安全的同时,如何发挥数据价值进行了探讨。值得关注的是,国美零售控股集团CEO杜鹃也参加了大会,并就数字科技在拓宽零售边界过程中,如何驾驭好数字科技的先进以及如何发挥好数字科技的机制公,助力行业共享发展机遇,共建可持续发展新模式进行深度解读。

数字化赋能 国美供应链更为开放

随着大数据、云计算、区块链、5G物联网、人工智能、虚拟现实等数字化新技术新应用的融合演进,数字创造、数字交易、数字资产和数字消费等轮廓日渐清晰。“国美深知技术创新推动行业发展的强大动能,更关注数字化为零售带来的更多可能。”杜鹃表示。

34年来,在聚焦深耕零售赛道的同时,国美也在不断以“家·生活”战略为核心,致力于提升数字化管理水,以数字化赋能零售业发展。首先,国美用了三年时间,布局“家·生活”的基础建设,为后续数字化腾飞奠定了坚实的基础。2020年下半年开始,“家·生活”战略的第二阶段正式启动,布局更加精细化,以科技、智慧和创新为内核,形成了围绕“到店、到家、到网和社群”四维一体的零售模型,同时建立线上线下双台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的国美生态圈,打破边界,从电器、家装、家居、百货向更大范围扩展,满足用户全方位需求。

杜鹃介绍,“借助数字科技,国美整合组织家电、家居、家装等相关领域广大生产厂商、供应商、销售商、代运营机构,对全品类的商品进行整合,打造链路更短、节奏更优的开放供应链。”

数字化加持 国美服务更加以人为本

在数字化的赋能下,未来零售将让服务和营销各环节都更好地诠释人的价值、实现人的连接、温暖人的生活。“技术可以无限迭代,但零售营销的核心始终是“人”,必须以人为本、与人共享。”杜鹃对此解释。

为此,国美的做法是,一方面通过互联网将线上线下全场景融合贯通,帮助商家实现一份投入,覆盖全场景,真正实现降本增效。国美通过数字化的加持,将线上“真快乐”台与线下诸多门店联通,二者相互赋能,吸引流量。国美与商家共享线上线下双台资源,让商家引流、运营成本更低。

在营销工具和机制上,国美也尝试将短视频、直播、VR等技术功能和全场景的体验整合,为厂商提供生动丰富的营销工具选择。数字化的融入,让国美营销工具更为多样。

在内容和手法上,国美通过商户娱乐卖、用户娱乐买、一起分享乐的娱乐理念,让营销更有趣,让用户消费全过程的参与感更强、快乐度更高、获得感更强。如线下集市活动、抢虎爪活动、超乐音乐节等一系列Z世代年轻消费者喜爱的营销手段,让国美在营销方式上更为开放,让消费者共享美好生活。

把握数字化“智”与“善” 国美倡议共建集约开放的零售新生态

作为零售行业的头部企业,国美在升级自身数字化管理、服务能力的同时,也发现一些不再契合社会和行业发展的数字化弊端,如白重恩教授在报告中提到的数据杀熟、个人数据泄露等问题,正成为反噬行业发展的通病。

为此,杜鹃表示,“我们不仅要探讨如何驾驭好数字科技的先进或者说“智”,更要探讨如何发挥好数字科技的机制公也就是“善”,以可持续创新的思路和方法,携手助推零售业的可持续升级,服务社会经济的高质量发展。”

而就在在8月27日,国美控股集团官方微信号就刊发了题为《共享共建“家生活”零售共同体》的倡议书,向行业伙伴发出聚力推动“家·生活”消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约开放的零售新生态的倡议。这一倡议,也体现了国美的社会责任担当。

8月27日晚,国美零售发布2021年上半年财报显示,国美销售收入实现260.40亿元人民,同比增长36.51%。不难看出,数字化升级后的国美,在引领共享零售浪潮的同时,自身正在不断迸发勃勃生机。

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关键词: 模式 升级 加速


[责任编辑:ruirui]


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