瑞尔集团旗下诊所环境优美，医务人员专业友善，医疗设施齐全，是很多追求品质消费的顾客选择。综合多方面来看，瑞尔集团身为一家好口碑口腔医疗连锁品牌，不论是实力还是服务都令人满意，在业内创下了不错的声誉。

在诊治环节中要有安全感，这就需要医生和设备水平很高，这是顾客选择门诊时必须注意的。瑞尔集团作为专业口腔医疗品牌，拥有专业级牙科医疗设备，在专业的基础上为顾客提供舒适的医疗享受。同时，瑞尔集团将医疗服务的全流程分解为五个不同的关键场景，以每一个客户的体验接触点和感知作为发力点，透过服务标准、内容、质量的专业化提升，为客户创造更加舒适化的5A级服务体验。瑞尔集团这些举措，极大地方便了广大顾客，保障每一位顾客在轻松愉快的环境下都能得到舒适化、专业化的诊疗服务。

医护团队是医疗水平的主要体现，是给客户的最大保障。在瑞尔集团的医疗队伍中，硕士和博士占总体医师的比例高达51%以上。瑞尔集团很多医师毕业于英国伦敦大学皇家医学齿科学院、北京大学口腔医学院、华西医科大学口腔医学院等国内外名校，且大部分医师为美国齿科协会会员。为更好的服务顾客，瑞尔集团瑞尔齿科部分诊所还陆续新增温馨夜诊服务，看诊时间延长至夜间八点，实行预约挂号就诊，为顾客缓解排队等候、看诊时间冲突等难题。

客户的感受同样重要，突发事件的处理不仅能体现专业性也可以增加顾客粘合度。在瑞尔集团瑞泰口腔门诊，曾有一位12岁的顾客咨询矫正，父母都很重视孩子的事情，一起跟随到院，并且二位看起来性格就属于严谨细致的类型。夏天门诊一直开空调，前门都是一直关闭的，但当天不知为何突然出现了一只蜜蜂，发现的时候已经离顾客父亲很近了，驱赶过程中手被蛰了一下。预检同事发现后立刻跑上前查看伤口情况，并去诊室拿出碘伏棉棒，为先生清洗消毒并包扎伤口。瑞尔集团认为，对顾客的服务不止是在常规事情上，突发事件的处理上也更能体现服务的用心。

近年来，大众对口腔健康的重视度越来越高，加上中国即将到来的人口老龄化也必将进一步推动口腔行业发展。瑞尔集团不断开拓创新，围绕“诚信，专业，做好人”的核心价值观，“为国人提供健康、自信的微笑”的集团使命，矢志为促进人类口腔健康而不懈努力。

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