一、消费者更偏好含天然成分的防脱育发产品

消费者认为，含天然成分的防脱育发产品意味着更安全、更可靠、更值得信任。从有机植物中萃取的洗发水、护发精华等被认为是可靠的，含有珍稀植物成分的产品更是成为了消费者的新宠。

而罗氏育发从创立之初就确认了 “天然”“植萃护理”的头发护理原则，致力于为用户提供纯粹、自然、健康、愉悦的护发体验。罗氏育发甄选多种臻贵植物，运用超临界科技萃取鲜活植物精华。根据现代人脱发的主要成因科学配比育发营养，带来纯净赋活能量，满足毛囊自我修护所需，深得消费者的赞同与认可。

二、按需定制、精准护发成为消费者新的关注方向

每个人的头发都是独一无二的，所面临的状态也各有不同。消费者在挑选产品的时候更希望能获得具有针对性、个性化的防脱育发解决方案。因此，私人定制式的产品方案成为了消费者所关注的产品方向。

罗氏育发始终坚持为用户提供一对一个性化咨询服务，定制专属的头发健康管理方案，并由专业育发指导全程跟踪效果反馈，帮助用户建立正确的头发护理方式，持续修护头皮头发健康，令头发重焕生机活力。

同时，罗氏的头发健康管理中心，聘请了国际权威培训的护发师、检测师，用户到店即可享受一对一专业服务。检测师运用精密仪器进行专业科学的检测，检测出用户无法用肉眼观测到的头发健康问题，给用户提供更专业的、高效的线下育发体验。

三、形成以用户为中心的核心价值观

消费者是企业生存发展的基础、也是命脉，在养发消费市场竞争越来越激烈的当下，企业能留住消费者显得尤为重要。因此以用户为中心，给用户提供周到而专业的服务是在行业站稳脚跟以及不断获得发展动力的必要条件。

对罗氏而言，以用户为中心不仅仅只是一种服务理念，更是一种价值观。罗氏主张，围绕用户的全方位、全周期的贯穿式服务。例如，经过专业培训上岗的罗氏育发指导员，在用户的不同育发阶段，度量用户的体验与感受，为他们提供相应的产品与服务。这种贯穿全程的服务，能让用户获得更好、更及时的育发效果，助力用户在生活、工作、学习中保持良好状态。

头发健康是一个人良好精神面貌的重要展现，面对新时代新发展下的人们日益增长的头发护理需求，罗氏育发始终牢牢把握防脱育发的发展潮流，牢记品牌使命，努力创新，以更专注、更专业的态度维护人们的头发健康，让大家以更健康、更自信、更从容的姿态绘就新时代美丽中国！

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