在过往的市场调查中,我们不难发现,所有行业都在做的是量变引起质变,先是通过大打价格战,以资本圈地,进而形成垄断态势,当把其他竞争对手都赶出局的时候,也就是用户再也得不到实惠的时候了。
而上海昶铭汽车经销商反其道而行之,以质变引起量变。何为以质变引起量变呢?首先要做的就是提高服务质量,当其他汽车经销公司还仅仅有碎片化的服务意识的时候,上海昶铭汽车已经着手开发服务系统。当其他汽车经销公司对服务质量有了深刻意识的时候,上海昶铭汽车已经开启了服务系统的2.0时代——定制化服务。而当其他汽车经销商还通过价格战妄图量变引起质变的时候,上海昶铭汽车早已经完成了质变,整个品牌的服务质量升级,而这也引起了量变,从今年的上海昶铭汽车经销公司的销售数据中不难发现,跟2020相比,销售数据同比增长了35%,客户对于公司的口碑环比增长了20%,每100个客户中,有99哥客户都是十分推崇上海昶铭的,更是有78%的客户会进行推荐。
当上海昶铭汽车经销公司的数据已经做到这个地步的时候,我们不难发现,这一伟大尝试已经得到了市场的正面反馈,而这也侧面体现了一个问题,就是价格往往并不能起到决定作用,当人们消费水平升级,收入水平不断上升的时候,价格不是决定客户选择哪家汽车经销商的主要因素,上海昶铭汽车经销商用自身的案例说明了,服务才是新时代,新形势下客户的第一选择。
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