“亿万人民追求美好生活的强烈愿望”，不仅是社会与人民的期待，更是国美的愿景。作为民营企业的标杆，国美“与百姓共享、与产业共生、与祖国共进”，35年来，中国每两个家庭中就有一个家庭享受过国美的服务，国美累计服务人次超过60亿。如今的国美通过构建全零售生态共享平台，打造线上线下深度融合的全场景、全链路的消费新体验，全心全意服务中国家庭的美好生活。

线上线下，深度融合，打造消费新业态

2020年以后，新冠疫情对人们的生活带来了巨大的影响，在疫情防控期间催生了新的消费习惯，加速了消费场景的转换。商务部消费促进司负责人王斌曾表示，鼓励实体零售业数字化转型，推进线上线下深度融合，促进消费新业态、新模式、新场景的普及应用。国家发改委就业收入分配和消费司司长哈增友也透露，鼓励发展线上线下融合消费新模式，促进传统销售和服务上线升级。

集中释放的政策利好进一步助推了各地发展新消费模式的热情，多地也都出台举措支持新型消费发展。作为行业创新长期的实践者和推动者，国美始终坚持与时代同频共振，也一直在积极探索零售业的转型发展之路。

借助数字科技赋能，国美重点打造以真快乐APP为核心的线上平台和以“国美家”“国美电器”为主的线下平台，并将逐步通过“一店一页”、“视频导购”等功能将线上和线下、虚拟与实体的场景串联起来，助力消费者在各场景无缝穿行、自由沉浸、即时分享，让顾客畅享“到网到店到家”全场景的消费消遣好体验。

家电下乡，以旧换新，促进消费新升级

消费复苏将是支撑经济长期增长的主要驱动力，是实现长期稳增长的基础。在当前国家构建双循环新发展格局的背景下，经济进入高质量发展阶段的转型期，高质量发展意味着既要振兴供给侧，又要促进消费侧，供给侧强调科技创新、推进产业升级；消费侧强调提高居民收入，促进消费升级以匹配产业升级。

2022年政府工作报告明确提出鼓励绿色智能家电下乡，以旧换新，就是要“以好换劣”、“以高精尖换传统大路货”。据第三方数据显示：自2021年以来，家电市场向智能化转型趋势持续。清洁电器、扫地机器人以及集成灶等智能生活家电品类，销售额分别同比增长33.04%、29.03%以及33.85%，远远高于行业平均水平。这也意味着，国家鼓励家电企业和商家们推动绿色、智能家电产品对于普通家电的升级换代，进而促进消费升级。

此外，去年下半年商务部等11个部门印发了一个《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，核心就是为了提升社区家庭的消费，里面对家生活行业提出了一些具体要求和鼓励发展的方向，其中最重要的有：支持品牌连锁企业进社区，鼓励探索平台化集成创新模式；构建线上与线下深度融合、虚拟与实体互相补充的商业综合服务体系；打造商业集约式发展生态圈，打通智慧城市、智慧社区、智能管家，融合商业属性和社会属性。

这些专门针对消费和家生活领域的政策，恰恰与国美长期以来所坚守的“国美·家美·生活美”的初心，不谋而合。国美已经抢占了家庭美好生活品质升级的趋势红利，也深度吻合国家政策鼓励的方向，是未来零售发展的必由之路。国美“家·生活”战略全面发力家庭消费，强化为家选品、精准组配、以家庭为轴心的组合式消费服务和以家庭为价值单元的针对性运营，这些会成为国美零售的关键价值内核，也是“家生活”赛道的价值所在。

六位一体、共享共建，助力发展新格局

实际上早在2017年，国美就明确发力“家生活”赛道，到2021年，国美全面构建起了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”，以新理念、新模式、新业态助力“家生活”数字经济和实体经济的融合发展。

其中，以真快乐APP为代表的线上平台，为亿万中国家庭打造乐购一体的线上门户；线下平台则依托“国美电器”“国美家”等门店矩阵打造融精品展示体验、社交娱乐和本地生活服务为一体的线下网格，扩展家空间、便利家生活，全面激活线下实体商业。

供应链平台以自营、联营、代运营等全模式，牵引广大供给侧伙伴向家聚焦、为家精准生产，为家庭组配全品类丰富优质的真值商品；物流平台以准时达、闪店送、送装一体、管家服务等全链路、全生命周期的高标准服务体系，提供更懂家、更专业的家服务。

共享共建平台基于公共服务理念、公平运营规则，打造全链路开放式零售资源分发及营销整合平台，支持社会各界充分发挥自身优势，充分共享平台的工具和资源，在家生活大赛道上共同耕耘、共享收获。

国美的六大平台具备集成集约、互联互通、共享共建的三个特色和价值，这是国美零售基因、资源能力和创新理念的结晶，是国美以科技创造效益，以智慧创造美好企业使命的新时代成果。目前，国美全零售的核心模式和关键模块已构建完成，协同效应越来越强，更多成果和效果正加速显现。这些特色都促使国美成为行业内独树一帜的企业，也形成了国美的核心竞争力，体现了国美零售模式的优势和战略的正确性。

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