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家住丽水经开区的曾大爷一直想办理不动产转移登记，由于自己年岁已高且长期患病卧床，无法前往丽水经开区政务服务中心办理确认过户和登记手续，但此项业务需本人才能办理，这让曾大爷犯了难。　　了解到这一特殊情况后，丽水经开区政务服务管家（不动产登记窗口业务骨干）第一时间为其预约上门服务，将受理窗口前移至病房。在服务过程中，政务服务管家与老人家热情交流，仔细耐心询问，指导老人核对申请书、询问笔录、合同、委托书等一系列材料的信息，确认无误后签字按指印，并现场拍照留存，顺利完成不动产过户登记手续的全部流程，为曾大爷解决了困扰自己一个多月的事情。　　“你们服务真是太好了，不仅贴心而且效率高，真正解决了不方便去政务大厅群众的办事难问题，真心感谢你们！”曾大爷对经开区政务服务中心不动产登记窗口政务服务管家表达了深深的谢意。　　近年来，丽水经开区政务服务中心为解决特殊服务对象不方便本人前来窗口办理业务这一难题，积极探索个性化服务，持续推出上门服务、敬老服务、预约服务、延时服务等多项便民服务举措，用政务服务管家的“辛苦指数”换来群众的“满意指数”，让“特殊”服务对象享受“特殊”服务。　　“截至目前，我们已为20余户特殊群众提供了上门服务，接听群众来电咨询800余次。”丽水经开区政务服务中心相关负责人表示，我们不断在优化营商环境方面“加码”，聚焦辖区群众“急难愁盼”问题，最大限度满足群众需求，持续提高服务效能，在助力优化环境上下真功夫，使群众的获得感、幸福感、安全感更可持续、更加充实、更有保障。　　下阶段，丽水经开区将以上门服务为抓手，为群众提供“全方位、一站式”的服务体验，推动“最多跑一次”改革向公共服务领域持续延伸，进一步优化营商环境，为丽水经开区跨越式高质量发展注入强劲动能。