设置无人货架、铺设智能取餐柜、备货充足保供应、多举措保障骑手配送“不停摆”……9月1日记者采访获悉，本轮疫情发生以来，为保障市民生活物资充足，叮咚买菜、美团、盒马鲜生、朴朴超市等电商平台，加大生活必需品备货量，推出多项配送人员关怀政策，保障配送“最后一公里”，全力为市民提供充足且价格稳定的生活基础物资。

重点民生物资备货充足

9月1日，叮咚买菜相关负责人表示，将从保供应、保配送、加强自我防护等多方面，全力守护深圳市民“菜篮子”。

据介绍，保供应方面，叮咚买菜在深圳区域重点民生物资的备货情况是以往两倍以上，配送运力可以满足目前配送需求。同时，为了满足市民需求，叮咚买菜承诺营业时间(最晚到晚上11点半)不限制订单。

针对封闭小区，叮咚买菜采取无人货架和小区临时存放点方式，保证货物安全无接触配送，保证所有货物均为安全食品。

“除了全力保民生，叮咚买菜还严格做好防疫措施。”该负责人表示，目前，深圳区域前置仓人员逐步全部实行核酸检测和疫苗接种，并积极联系相关街道和社区，自费进行核酸检测。

同时，前置仓、总仓的一线员工要求每天要进行筛查自检，配送人员的配送箱每天早晚各清洁、消毒1次，每天对生鲜食品可能接触的器皿和设备消毒至少3次以上。

“目前，各个门店的货源都比较充足，商品在分批次、不断地补充进来。”朴朴超市相关负责人表示，平台优先供给蔬菜、肉蛋奶、粮油米面等生活必需品，这些品类的备货量都达到了平时的2到3倍以上，部分重点门店还增加到货频次。此外，公司在遵守政府疫情防控政策的前提下，鼓励员工全出勤，全力保障平台的运力。

各大平台持续调配运力保障“最后一公里”。盒马深圳区域营运负责人尚军表示，虽然有部分员工因为防疫政策无法到岗，他们已经动员其余所有员工停休返岗、紧急统计门店的仓储拣货和配送运力产能，提高配送员阶梯奖励，通过各种方式来保障门店生产和配送运力。

美团相关负责人表示，美团闪购旗下过万家超市、便利店、生鲜果蔬店延长营业时间，全力为市民提供充足且价格稳定的生活基础物资。

此外，美团买药在深圳迅速上线慢病关爱计划专区，满足高血压、糖尿病等需要长期服药的慢性病用户在疫情反复不便出门的情况下也能及时用药。加速铺设外卖智能取餐柜，让商户出餐、骑手送餐、市民取餐更安心。

多举措保障骑手配送“不停摆”

据介绍，为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全，美团外卖严格按照深圳防疫部门规定，要求上岗骑手保持有效核酸检测阴性记录，同时联动相关政府部门，为骑手组织核酸检测专场。

美团相关负责人表示，站点配备充足的防护物资，通过站点消毒杀菌、向骑手发放口罩、测量体温、餐箱消毒等措施加强骑手自身的防疫能力，并对骑手每天健康状况进行登记和跟踪，核实骑手健康良好才能上岗。骑手在配送过程中要求全程佩戴口罩，以无接触方式为市民提供配送服务。

“在配送端持续投入补贴，推出多项骑手保障政策，增加骑手收入补贴，保障疫情时期骑手的工作体验。”该负责人表示，骑手如因疫情、特殊天气等原因所导致的异常订单问题，都可通过APP或上报站长沟通进行申诉、免责。对于因疫情封闭而无法外出的骑手，给予物资关怀，保障日常收入，让骑手安心在家抗疫。

同时，美团外卖已迅速启动疫情期间骑手应急保障关怀方案，如果骑手在配送过程中遇到临时区域管控，平台会立即与政府相关部门一起安排好骑手的住宿问题，同时全城站点、骑手驿站也随时为骑手提供临时休憩场所。在物资方面，准备了专门的物资保障关怀包，里面包括食物饮水、生活必备用品等物资，通过相关防疫人员送到骑手手中。(首席记者 闻坤)