“你好!这是给我母亲的饭，麻烦帮忙送一下!”昨天中午，市民陈先生来到姑苏区新庄新村南区西门外，委托志愿者帮忙给住在新村里的90岁老母亲送份午饭。母亲一个人住在管控区里，陈先生非常担心，希望社区能帮忙解决老人的吃饭问题。“我们将通过高龄独居老人‘一事一议’的方式，为陈阿婆提供帮扶，解决一日三餐。”姑苏区虎丘街道办事处主任陈青闻讯后，立即帮助陈先生进行了落实。

新庄新村南区位于西环路沿线，常住人口多达2213户、5245人。因疫情防控要求，自4月15日零时起，新庄新村南区局部区域划为疫情防控封控区和管控区，共涉及32幢住宅楼和小区内的大部分居民。考虑到居民生活的实际需要，属地虎丘街道第一时间调集146名工作人员，编队分组进入现场。“我们成立了新庄新村行动支部，全面参与综合协调、疫情防控、医疗生活保障等工作。13名来自企事业单位的居民志愿者组成‘志愿红’服务队伍，参与秩序维护、核酸检测、运送物资、心理疏导等志愿服务。”管控区总负责人喻立志说。

同时，虎丘街道紧急调运医疗、生活等物资，并对封控管控区域进行分片管理，每幢楼各安排1名楼幢长负责居民的沟通联系工作。为保障居民基本生活物资，街道还联系主管部门、供货单位，组织临时应急供餐。此外，山东爱心人士捐赠的1400份新鲜蔬菜也在工作人员的紧急配送下，于15日晚上发放至每家每户。

新庄新村管控区、封控区人员众多，涉及0至3岁小孩、初三高三学生、孕产妇、80岁以上老人、残疾人、严重疾病(血透病人)等10类人群，约190人。针对不同的人群，虎丘街道分类制定服务方案，安排专班小组“一对一”服务，及时了解群众的买药、就医等各类特殊需求。

管控区25幢的张师傅和封控区27幢的傅阿姨是血透病人，两人先后提出需要外出进行治疗。街道指挥部第一时间启动应急处置流程，及时安排应急转运车辆闭环护送。

此外，新庄社区还启动“非接触式爱心互助热线”，由党员老娘舅调解队伍的成员兼职热线接听员，排解居民的烦闷情绪，加强对重点人群的关心关爱。“我们将做好严管和厚爱两个方面的工作，让居民们隔离不隔爱，感受到姑苏的温度和温情。”虎丘街道党工委书记高立说。