“短短五六分钟就有回复，简直太省心了!”近日，富阳区环山乡诸佳坞村村民陈琴通过“民呼必应”系统，咨询省外家人能否返乡祭祖的问题，没想到很快得到了解答。

五分钟给出满意答复，来源于富阳区“民呼必应”系统对于“民情指数”的精准监测。早在3月中旬，“民呼必应”系统就开始出现关于清明返乡祭祖的咨询，且热度逐渐攀升。

“带*还是不带*”“区内还是区外”……环山乡党委根据这些抓取到的关键词，针对性地梳理政策清单，同时要求乡、村相关负责人务必落实“五分钟”限时答复，确保民众收到的每一次答复都能及时、精准、有效。

“‘民呼必应’反映的‘热点民情’和‘热点民意’，为我们疫情防控工作节约了大量的时间和精力。根据民情民意的集中度，我们可以调整需要重点宣传的村、企，甚至精确到户，对我们精准掌握小长假返乡人员情况起了很大作用。”环山乡相关负责人表示。

近期，富阳区委组织部深挖“民呼必应”应用场景潜能，通过迭代开发“民情指数”“民意指数”功能，智能分析场景内一定时段、一定区域内的热点事项和群众评价，以党建统领优势打造多跨联动响应机制，推动群众诉求闭环处置，赋能基层实现精密智控。

给出高效反馈的同时，大数据的分析研判还挖出了潜在需求。为优化最小单元防控，推进“无疫单元”创建，富阳在重要交通点位增设防“疫”卡口。但在实际运行中，有村民和司机通过“民呼必应”反映个别卡口整体速度不够快、耗时太多。针对该类“民意指数”低(满意度低)的预警提示，富阳区委组织部迅速开展分析研判，针对反映集中的卡口，及时向区疫情防控指挥部反馈并开展了整治。

“这辆车是黄码，需要带至停车场进一步分析研判。”杭州绕城高速西复线“富阳南”卡口执勤人员祝自新表示，“之前整个流程比较慢，车子都堵在口子上，现在车辆通行的速度明显加快了。”

作为曾经的“慢速”卡口之一，大源镇党委接到南卡口预警提示后，紧急调整了工作方案，将防疫骨干前调至卡口，对下高速车辆人员精准分流，提高卡口处置进度。同时，以党建统领整合社会、政府等多方力量，动员16个村(社)、“阳光”“清源”等社会组织共计45名党员志愿者组成临时车队，一对一服务确保人员登记、核酸检测等有序进行，将原本需要1个小时的流程缩短至35分钟，及时回应了社情民意。

富阳区委组织部相关负责人表示，“民呼必应”应用场景借助大数据汇聚分析，发现百姓群众反映集中的民生问题，挖掘背后的基层治理需求和内在规律。下一步，将建立健全定期分析研判、数据智能集成等机制，通过党建统领、多元融合的基层治理服务体系，做到集中性群众诉求智能挖掘、协同处置闭环。

(通讯员 陈佳炜 记者 马梦妍)