本报讯（记者 周悦磊 通讯员 姜晶 何思）“我们居家隔离出不来，该怎么办电呢？家里人很着急！”3月16日，家住吴江区同里镇樾碧花园15幢307室的住户潘臻，在电话里和吴江供电公司同里供电所业务员黄秋谚无奈地说。

自去年3月1日起，居民阶梯电价“一户多人口”优惠政策开始执行，潘臻通过江苏电力的微信公众号推送消息得知后，欣喜地来到同里供电所申请了七人及以上合表的电价，“算算去年全家一年用电7712度，我们办理这个优惠政策后，全家一年的电费开支可节省近300元。”潘臻说。

由于七人及以上居民可以执行合表的电价业务每年都需要核准用户资料，次年需要重新提交相关材料续办。疫情当前，出门办电却让潘臻犯了难。按规定，若3月底之前不去同里供电所营业厅现场办理，本年度就不再能享受相关电费优惠政策。

“麻烦您加我微信，把资料拍照发给我，我来帮您代办。”详细了解了潘臻的难处，黄秋谚当即表示将远程协助其办理相关业务。在潘臻通过微信发送了户口本、房产证和居住证图片后，黄秋谚立即将用户资料整理打包并通过营销系统发起流程，为其完成了七人及以上合表的电价业务办理，解了封控小区居民燃眉之急。