近日，民政部办公厅公布“2021年度全国基层治理创新典型案例”名单，在全国确定27个基层治理创新典型案例，杭州西湖区《以民生综合体打造社区服务体系建设新样本》案例成功入选。

西湖区的民生综合体为何能入选?它是如何打造社区服务体系建设新样本的?

走进一栋楼，居民们就能享受到养老、文体、教育等全链条式的民生服务。这栋楼，就是西湖区打造的民生综合体。

西湖区的民生综合体涵盖民生服务的方方面面，让居民就近享受各种便民服务的老年食堂就是居民青睐的一部分。

一早走进古荡街道嘉绿苑社区的“早餐店”，老人们三三两两围坐一团，玉米、拌面、馄饨……边吃早饭，边闲话家常。

除了热闹的老年食堂，民生综合体内一堂堂生动的“数字”课堂也很受老人欢迎。

“这堂手机课实用，我们老年人也会发朋友圈啦，我晚上就跟儿子视频一下!”

“今天最大的收获就是学会微信聊天和使用‘健康码’!”

在西湖区的民生综合体中，老人们走出“电子围栏”，跟着年轻人一起逐步适应数字社会，在信息化发展中拥有更多获得感、幸福感、安全感。

古荡街道的旗舰式民生综合体共有6层，总建筑面积近7500平方米。1-2楼是综合性民生服务空间，除了便民服务站，还设有心理咨询、0-3岁托幼、四点半课堂、多功能活动室等。3楼是浙江省五星级日间照料中心。4-6楼是养老公寓。

值得一提的是，古荡街道的旗舰式民生综合体仅是西湖区民生综合体的一种形式，“我们从西湖区实际情况出发，结合群众需求，探索出‘旗舰式’‘星月式’‘珠链式’三类民生综合体模式，打造‘10分钟民生服务圈’。”区民政局工作人员介绍说，“旗舰式”综合体独立成栋，“星月式”“珠链式”则根据不同街道实际情况打造。前者一般有一个相对集中的公共服务设施，另有多个附近服务设施站点补充。而“珠链式”民生综合体则以街道为范围，统筹规划各社区民生服务资源和设施，形成互相补充融合的综合服务设施群。

去年，新建成的18个幸福西湖民生综合体已投入使用，面积达71218平方米，实现镇街全覆盖。2022年，西湖区将继续新建和提升改造22个“幸福西湖民生综合体”，提升居民“家门口”幸福感。(记者 濮小燕 通讯员 袁芳)