老旧小区改造，是造福人民群众、满足人民群众美好生活需要的重要民生工程。今年是新一轮城镇老旧小区改造的开局之年，老旧小区改造被列入市委、市政府为民要办的10件实事之一。 2021年度我市老旧小区改造项目涉及59个项目、666栋楼、22626户、199.41万平方米，其中，泰山区6个项目，共涉及17个小区、6100户、51万平方米。

记者从泰山区了解到，泰山区将老旧小区改造列入泰山区委、区政府为民要办的10件实事之一，作为改善民生的头等大事来抓。通过改造，老旧小区实现了“内外兼修”的美丽蜕变，改出了市民的新生活，群众的幸福感与获得感不断提升。

尊民意、顺民情，提升居民满意度。泰山区通过入户调查、发放问卷、电话询问等多种方式充分征询民意，根据调查情况，将居民反映强烈、反映集中的问题列入改造清单，根据改造计划和标准，结合小区的现状，确定改造内容，坚决将老旧小区改造“改”到百姓心坎上。以凤凰小区为例，该小区于1996年至2000年间建成使用，占地9.2万平方米，单体住宅楼30栋，附属用房6栋，共计123个单元、1486户，总建筑面积为13万平方米。该小区地势北高南低，每次遇到大雨，雨水南灌，再加上排水不畅，往往“积水成湖”，给居民的生活和出行带来了极大不便，被小区居民戏称为“灌庄”。此次改造，根据居民意见将管网改造列为重点，重新规划管线，增设排水口，不但解决了积水问题，还同步实现了雨污分流。

解民忧、暖民心，提升居民幸福感。在老旧小区改造过程中，泰山区充分考虑每个老旧小区居民诉求，抓住居民生活中的“痛点”进行系统提升，通过解决突出问题，化解矛盾纠纷，切实做到老旧小区改造提升得民心、顺民意。其中，灵芝小区建成于1995年，有44栋楼房，2008户居民，总建筑面积约14.3万平方米，自建成以来一直未能用上自来水，居民只能饮用地下水，水质难以保证，此次通过供水改造，小区将实现一户一表，户户用上健康干净的自来水。春雨小区多年来一直未通燃气，给居民的生活造成了不便，通过此次改造，协调燃气公司完成了该小区的燃气改造，使238户小区居民正式告别了“扛罐上楼”的时代，“点燃”了幸福生活。此外，车站小区热力改造已顺利完成，嘉德现代城热力改造已近尾声，今年冬季1378户居民将实现集体供暖。

听民声、释民惑，提升居民获得感。泰山区将改造内容、工程形象进度、改造效果图、工程项目信息及办公电话等内容在各小区进行公示，支持鼓励居民群众对改造过程进行全程监督。在改造过程中，对居民来电认真倾听、热情解答，对居民反映的问题及时处理、积极反馈。凤凰小区居民认为规划的车位少，建议变更设计增加车位，泰山区根据居民意见建议适时调整改造内容，在充分考虑居民建议后，根据小区现状调整设计，重新规划车位，使小区可用车位从400多个增加到1000多个，改造完成后基本解决了小区停车难的问题。车站小区居民建议修复部分破损的污水管网，部分小区居民建议更换老旧的雨污盖板、井盖，诸如此类的问题还有很多，泰山区根据民生实情，不断改进调整，确保改造顺应民心、符合民意。