曾经“一个坑、两块砖”的旱厕在青州王府街道西刘井村已成为过去式。10月11日,记者来到该村村民吴国平家中,他介绍说:“不仅改厕为水冲式的,连维修管护都更新换代了,扫描二维码进入智能管护平台,就可以实现‘一键报抽、一键报修’。”

从旱厕到水冲厕所,从露天到室内,方便又干净的新厕所让吴国平喜上眉梢。但在推动改厕之初,他犹豫了一段时间。“当时有顾虑,改厕后的粪污谁来清运?遇到马桶坏了等问题,到哪儿找人修?农村不比城市,很多服务行业配套不全啊!”吴国平说。

“农村改厕,不能一改了之,把好事办好、办实,后续管护是重点。”青州市住建局村镇建设科副科长郑万强说,通过走访调研,村民的顾虑和诉求,他们一一登记,并立足实际制定相应措施,让村民们有了数、放了心。

“开发农村改厕智能管护平台是该市服务群众的一项措施。平台设有户厕、公厕、管护服务站、粪污中转站、满意度测评及抽查检查等6个模块,可以对村民反映的问题及时处理,并查看各地服务满意度情况。”郑万强说。

在吴国平家厕所的墙上,贴着一张统一制作的“农村无害化厕所使用说明”,上面标注坐便器使用注意事项,以及所在街道农厕管护服务站联系方式,还有青州市农村改厕智能管护平台的微信二维码。

“扫二维码进入平台,出来‘我要报抽’‘我要报修’两个选项,点击提报后,就会有人电话联系问明具体位置,随后就会安排人员过来。”吴国平一边说一边进行了现场演示。

“不论是打电话还是扫描二维码,都会通知到管护服务站,工作人员会主动联系并赶到现场。每年给改厕户发一张抽粪卡,免费抽一次。”王府街道文化旅游体育发展服务中心主任王海燕介绍说,他们街道已建设3个管护服务站。

为照顾老年人等不方便操作智能手机的村民,该街道还在各村设置联络员,村民打个电话或告知一声,就可由联络员通过管理端系统帮助完成报修等操作。

弥河镇杨家村村民周存明告诉记者,前段时间,他扫描二维码提报了抽厕服务,很快就有工作人员上门服务。服务结束后,他在服务平台给出了“满意”评价。

“小康不小康,厕所算一桩”。在完成农村改厕基础上,青州持续深化“厕所革命”,抓好农村厕所后续管护服务站及配套建设,在潍坊率先研发投用农村改厕智能管护平台,将农村公厕、管护服务站、粪污中转站及抽粪车辆全部纳入智能化监管平台,实现信息化、智能化管护全覆盖。

目前,该市已建成管护服务站35处、粪污中转站13座,配备维修、管护人员110名和抽粪车68辆,为9.3万户农村改厕户提供优质服务,实现抽厕5938次、修厕504次,满意率全部达到100%。