健身消费产生纠纷，你是不是常常听到?

健身遭遇纠纷，不光消费者头痛，正规健身房的正常经营也会蒙受损失。

为了规范诚信经营、保障消费者权益，3月1日开始，杭州93家健身房统一采用了《杭州市健身服务市场合同(示范文本)》。这份示范性的标准合同里明确：健身卡、私教费用到底能不能退?怎么退?违约金到底是多少?

而这份标准合同，年底前，将在杭州400多家健身房推广。对健身消费者来说，这真是一个“喜大普奔”的好消息。有网友说：“看到了健身消费维权的曙光。”

我们身边，听到、看到的健身纠纷实在多如牛毛——

一位男性健身者曾在杭州一家健身房一次性花了90多万元购买私教课，退款时，发生纠纷;

不久前，另一位市民A先生因为搬家，要求健身房退卡和退私教费用，但遭到拒绝。后来，他找到一个下家，愿意接手剩余的私教课程，但健身房表示“要收取30%的转让费”。A先生表示不能理解：“我相当于给他们拉了一个新客户啊!没想到还要收这么高的转让费，太不合理了。”

“在示范合同发布前，杭州市场上，健身房要求消费者付的违约金平均数字是30%，最高的甚至到了50%。”杭州市体育休闲行业协会秘书长邹捷介绍道，“从2019年3月至今，我们共收到1300多件健身消费投诉，合同纠纷导致的消费纠纷有八成以上。有的健身合同长达10多页，消费者往往‘一眼看过’。而我们即将推广的这份标准合同，就正反两页，消费者在签合同前，完全可以逐字逐条细读，对健身房和消费者都是保护。”

杭州市消保委也曾发布，从2017年开始，体育健身的消费投诉数量一直稳居杭州消费投诉前列。

据了解，目前，已有包括舒适堡、菲力伟、乐健、思妍丽等健身品牌在使用这份示范合同，它由杭州市体育局、杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会三家单位联合制定。记者仔细阅读了这份标准合同，里边有两个数字特别明确：健身消费者因为家庭、工作、身体等原因提出终止服务，健身房收取的健身卡违约金不超过总数的10%，私教违约金不超过25%。

“标准合同依据的是《合同法》《消费者权益保护法》的法律精神，制定历时一年半，很多体育健身企业、消费者、法律专家和相关职能部门都给出了专业意见，并借鉴了各类涉及体育健身合同纠纷的法律案例，将避免很多因合同问题引起的纠纷。”邹捷说。（本报记者李颖王琼）