近日，市民龚女士向本报反映，丈夫在一家运动馆突发意外倒下，急救25天后不幸离世。出事后是运动馆叫来的救护车，但龚女士反映说：“他们向我讨回了叫救护车的费用，还不给我退丈夫的会员卡。”

运动馆里倒下

龚女士的丈夫吴先生，1954年生，体重有180多斤，人偏胖。出于减肥的目的，在位于河南中路1号的“一兆韦德健身·城市运动馆”办了一张单店卡，有效期4年，费用1.4万元。

“办卡后，一开始他还经常去游泳健身，后来去得就少了。”龚女士说。

去年12月22日，龚女士在家突然接到店方工作人员电话，说她的老公倒下了，准备用救护车送长征医院。

龚女士心急火燎地赶到医院。“我见到他的时候，他已躺在急救室，人还清醒，尚能说话。初步CT检查有脑出血。”龚女士说，在医院的第一周里，丈夫的情况比较稳定，医生说“蛮好”。长征医院病房病床紧张，医生安慰龚女士，如果病情持续稳定，看来不用急着转病房，说不定接下来可以去康复中心。

可是没想到，不久吴先生病情开始恶化，肺衰竭，插管……最后在急诊间治疗25天后，还是走了。“直到最后，他的意识也是清醒的。叫他，他看着我，但已经没力气说话了。”

归还遗物拖拉

龚女士表示，丈夫毕竟是在运动馆倒下的，但事发后，店方缺少人道主义关怀，归还东西也很拖拉。

她说，当时是店方帮忙拨打120并支付救护车费用的，当晚就把100多元救护车的费用向她讨要回去了。“后来来过几个电话，人再也没有出现。”

吴先生倒下被送到医院后，一些衣物和随身物品都遗留在店内。龚女士说，丈夫购于香港、随身佩戴的一款手表，她希望能取回。“店里说，手表在的，但归还这块手表就让我跑了几次。”她说，第一次店员上上下下没找到;第二次去，他们还是说没找到;第三次，龚女士和女儿一起去店里，正告店方，如果再找不到手表，就请赔钱;第四次，龚女士的女儿再次警告店方：如果再找不到，她就上法院告他们。“第二天，手表终于找到了。”

这一切，让龚女士既伤心又疲累。

退卡发生争执

丈夫走了，遗留下的运动馆会员卡怎么办?

“一开始，店方明确说，不能退卡，让我们找人转卡。”龚女士说，实际上她家一共办了3张“一兆韦德”会员卡。龚女士的会员卡办了10年有效期，女儿也有一张4年卡。而近些年，他们已从河南中路附近搬到了美兰湖地区，路途遥远，母女俩不可能使用吴先生的卡继续在该店健身。

之后，店方表示，如果龚女士坚持选择要退卡，能退的余额“很少的”。龚女士向12345反映后，店方态度有所缓和，称要扣掉这个费那个费，最多给她退5000元。1.4万元的4年卡，用了不到2年，只能退小一半?龚女士不能接受。

但对方称，如果拖延时日，连5000元都退不到了。“我实在不能理解，我老公离开的这2个月，总不见得也要计入有效期折耗吧?”

余额应当退还

龚女士希望退卡，是合理要求吗?

上海信石律师事务所孙英杰律师认为，本案中，消费者吴先生死亡，导致与运动馆的合同目的无法实现，合同自然终止。该案中死亡系突发意外情况，属于无法预见、不能避免且不能克服的客观状况，属于不可抗力，因此双方对于合同的终止无需承担违约责任。

他认为，消费者去世后，其会员卡内余额属于遗产，应由其继承人继承。运动馆应当将吴先生会员卡的相关财产利益退还家属。也就是说：余额应当退还家属。

记者几次联系“一兆韦德”，希望了解相关情况，4月21日，工作人员吴先生称：“已经和会员家属达成共识，事情已经解决好了。”记者想问得再详细些，店方态度强硬，“我为什么要告诉你”，终未透露处理方案，对其他情况亦三缄其口。

日前，龚女士向记者反馈，在本报的介入下，店方已同意退还她丈夫会员卡内余额，共计9530元，并已到账。(本报记者 陈浩)