近日

在广西桂平站

一个小男孩下车后迟迟不出站

【资料图】

身旁也不见家长身影

到底是什么情况？

小旅客下错车，铁路人及时帮忙

7月8日下午，从柳州站开往广州南站的D3757次列车在桂平站驶出站台。大部分旅客出站之后，桂平站客运员钟飘发现：有一个小男孩在站台上徘徊，且身旁无人陪同。

“当时发现站台上只有小男孩停留，我赶忙跑过去，询问他原因，得知他的家人还在车上，只有他自己下了车。”钟飘说。出于安全考虑，钟飘将男孩带回车站。

经了解，小男孩今年12岁，当天与大伯、弟弟从贵港乘坐动车前往广州探亲。当天15时14分，列车停靠桂平站，由于买的是无座票，小男孩看到大伯和弟弟走到车门旁，误以为要下车，在车门开启后就冲上站台。当列车驶离车站后，小男孩才意识到自己提前下了车。

了解情况后，车站工作人员第一时间联系D3757次列车长及孩子母亲，与孩子的大伯取得联系。在工作人员安排下，小男孩的大伯乘坐另一趟动车回到桂平站，将孩子平安接回。

△车站工作人员与列车长交接，并安排小男孩一家乘坐动车前往广州南站。

故事的结局温馨美好

但想必还有很多朋友关心

乘火车时遇到这类情况

该怎么办？

乘火车出行，这些环节要注意！

旅途中不小心下错站怎么办？

人下车了，行李还在车上怎么办？

如何避免这类情况发生？

......

一起来了解一下！

Q：旅途中，不小心下错站怎么办？

A：可以第一时间向车站工作人员说明情况，出示相应的乘车证明，铁路工作人员将视情况编制客运记录，安排旅客乘坐就近的一趟列车抵达目的地。

Q：如果乘错车、坐过站了怎么办？

A：发生误乘或坐过站时，旅客需要向列车工作人员提出，由列车长编制客运记录，交前方停车站。车站凭站车客运记录，指定最近列车将旅客送回。

Q：如何避免乘错车、坐过站、下错站？

A：乘车时，注意看屏幕、听广播、多留心。

进站乘车时，可以根据站台上的引导屏确认自己的车次、开车时间、始发地、目的地、候车地标提示等信息，以免在站台上同时停着两趟列车时误乘。

旅途中，可以留意车厢里的电子屏和列车广播，关注前方到站情况。如果有不清楚的地方，可以咨询列车员。

旅途中，还可以随时通过铁路12306App查询列车出发、到站时间。如您在列车上需要休息，可以提前调好闹钟，避免下错站、坐过站等情况。

Q：行李落在车站或车上了怎么办？

A：不小心遗漏了行李，如果您还没离开车站或者列车，可尽快前往候车大厅服务台寻求帮助，或立即告知列车工作人员失物情况。

如果您已离开车站，可登录铁路12306App或铁路12306、“中国铁路”微信公众号，前往遗失物品界面登记。除此之外，也可以拨打12306客服电话，提供准确的车次、地点、物品描述、联系人等信息，客服人员会及时联系对应车站或列车寻找失物。

小编同时提醒大家，乘车出行一定要看管好随身物品，下车前记得核对行李数量，检查重要财物、证件，避免遗落。