自“改进作风提升质效”专项行动开展以来，西夏区审批服务管理局聚焦群众关切、减证便民、健全机制、夯实基层，创新服务群众方式方法，提升事项承接办理能力，不断推动政务服务提质增效。

“我们聚焦群众关切，发挥政务服务中心服务群众和联系群众‘最后一公里’的作用，下大力气解决群众反映的‘急难愁盼’问题。”西夏区审批服务管理局局长马春梅介绍，该局在西夏区市民大厅设置了线下“西心办”吐槽找茬受理窗口，对政务服务中心进行全面监督。同时，线上通过“好差评”和12345服务热线，健全问题整改反馈机制，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。截至目前，共收集处理群众反映的各类问题121件。

如何让审批服务更便民?压减审批材料是有效途径之一。西夏区审批服务管理局深入开展“证照分离”改革，在“一业一证”事项清单基础上，对57项涉企经营事项采取整合审批要件、简化申报材料、优化审批流程等有效手段，减少材料202项。公示38项“告知承诺制”事项清单，减少提交资料114项。不仅如此，西夏区还推进55项“零材料”事项和59项“一证(照)通办”事项落地落实，逐步实现企业和群众办事信息免填写、纸质材料免提交、相关信息“最多报一次”。

西夏区审批服务管理局不断创新服务群众的方式方法，如开展办理结果顺路送达、免费复印、帮代办等服务，为群众提供预约服务、延时服务、上门服务;开辟网上自助服务专区，梳理23项高频服务事项，有效分流窗口排队等待群众;设置“24小时不打烊自助服务区”、设立宁阳广场审批服务“快易点”等，提供优质便捷的“自助服务”。

“为将便民服务延伸到基层，我们通过走访调研、现场督导，进一步完善提升镇(街)民生服务中心及社区民生服务代办点服务功能，为群众在家门口‘好办事’提供有力平台。同时，提升个体工商户经营许可证、食品经营许可证下放承接能力，为群众提供更便利、更舒心的政务服务。”马春梅说。(记者 李阳阳)

自“改进作风提升质效”专项行动开展以来，西夏区审批服务管理局聚焦群众关切、减证便民、健全机制、夯实基层，创新服务群众方式方法，提升事项承接办理能力，不断推动政务服务提质增效。

“我们聚焦群众关切，发挥政务服务中心服务群众和联系群众‘最后一公里’的作用，下大力气解决群众反映的‘急难愁盼’问题。”西夏区审批服务管理局局长马春梅介绍，该局在西夏区市民大厅设置了线下“西心办”吐槽找茬受理窗口，对政务服务中心进行全面监督。同时，线上通过“好差评”和12345服务热线，健全问题整改反馈机制，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。截至目前，共收集处理群众反映的各类问题121件。

如何让审批服务更便民?压减审批材料是有效途径之一。西夏区审批服务管理局深入开展“证照分离”改革，在“一业一证”事项清单基础上，对57项涉企经营事项采取整合审批要件、简化申报材料、优化审批流程等有效手段，减少材料202项。公示38项“告知承诺制”事项清单，减少提交资料114项。不仅如此，西夏区还推进55项“零材料”事项和59项“一证(照)通办”事项落地落实，逐步实现企业和群众办事信息免填写、纸质材料免提交、相关信息“最多报一次”。

西夏区审批服务管理局不断创新服务群众的方式方法，如开展办理结果顺路送达、免费复印、帮代办等服务，为群众提供预约服务、延时服务、上门服务;开辟网上自助服务专区，梳理23项高频服务事项，有效分流窗口排队等待群众;设置“24小时不打烊自助服务区”、设立宁阳广场审批服务“快易点”等，提供优质便捷的“自助服务”。

“为将便民服务延伸到基层，我们通过走访调研、现场督导，进一步完善提升镇(街)民生服务中心及社区民生服务代办点服务功能，为群众在家门口‘好办事’提供有力平台。同时，提升个体工商户经营许可证、食品经营许可证下放承接能力，为群众提供更便利、更舒心的政务服务。”马春梅说。(记者 李阳阳)