“生活中，我就是一个有拖延症的人，乘坐高铁的时候，总是忘记取票，等到了需要报销的时候，才发现，已经过了领取报销凭证的时间了。”12月14日，市民冯女士向记者诉说。然而，一个好消息来了：领取电子客票报销凭证的时间延长了。

这是什么新政策，乘客又将可以通过几种渠道领取，一起来看看。

12月14日，记者从长三角铁路官方公众号了解到，12月10日起，电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天(含当日)。

“去年，电子客票在全国普速铁路推广实施，彻底告别纸质火车票。旅客只需持有效身份证件即可实现通行，实名制核验、检票、验票更加便捷，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。”高铁宿迁站售票值班员许红艳介绍，报销凭证换取期限延长，意味着在乘车之日起半年内，旅客都可以凭购票时所使用的有效身份证件原件领取报销凭证。

具体情况如下：乘车日期180日(含)以内，旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站(全国任一联网车站)售票窗口、自助售取票机换取报销凭证。办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证。身份证件无法识读的，请提供订单号码(E+9位数字)，到车站售票窗口办理。

旅客在12306官网办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站(全国任一联网车站)退票窗口办理。超过乘车日期180日(不含)：不再办理。

乘车时，像冯女士这样总是忘记取票的乘客也不少。在此，记者经过实地走访得知：在高铁宿迁站，有多个地方放置了取电子客票报销凭证的自助设备。在人工售票窗口边上、候车大厅、高铁宿迁站出站口，都分别放置了数台自助设备，方便乘客领取。

“有报销需求的旅客，建议出站时在自助售取票机上领取报销凭证，这样开车前如遇退票、改签等情况，就不需要到人工窗口排队办理，直接在手机12306或者自助售取票机上办理即可。没有报销需求的旅客，直接凭有效身份证件原件进站乘车，不需要领取报销凭证。”许红艳介绍。(记者 杨芹 通讯员 陈响)