4月4日，记者从12345政务服务便民热线了解到，为配合疫情防控，解答或受理群众关于疫情防控方面问题的咨询，12345政务服务热线紧急开通微信受理端。市民可通过12345便民热线微信公众号“太原12345”，进入“微受理”页面反映和咨询问题。

市民打开“太原12345”公众号，在公众号下方有“微受理”一栏。点击“微受理”进入，再点击“太原12345微信受理端”小程序，便可进入受理页面。

据了解，市民咨询健康码问题，需填写姓名、身份证号、山西健康码所绑定的手机号。14天内行程轨迹、变码时间、赋码颜色、是否向社区报备、执行相应管控措施及结果，以及是否收到短信及短信内容。关于返并政策的咨询，如存在特殊情况，需提供近14天内旅居史、乘坐交通工具、来并目的、联系方式。其他诉求只要输入姓名、身份证号、联系电话、详细描述诉求内容即可。

热线工作人员强调，微信受理端仅受理非紧急类事项。记者注意到，市民还可通过“办理进度查询”一栏查看问题处理进度。(记者魏薇)