“这位女士，带宠物进入广场，请把狗绳牵好!”“这位小伙子，防疫期间，请把口罩戴好，谢谢你的配合!”3月5日，天一广场游人如织，在广场内，两名英姿飒爽的女城管队员正在现场执勤，她们柔声细语的劝导，吸引了不少人的注意。

她们是海曙区综合行政执法局天一中队的队员。三八妇女节前，记者采访了她们，倾听这些女城管队员们的故事。

天一中队是一支女子中队。中队长陈敏告诉记者，中队成立于2019年，目前共有7名女队员，其中党员6人，平均年龄35岁左右，主要承担天一广场、月湖盛园、和义大道三大商圈的城市管理综合行政执法工作。

陈敏说，客流量巨大的天一广场，不文明行为时有发生，而制止不文明行为的一大“利器”，就是天一女子中队的“姐姐式”柔性劝导。

主动上门沟通、邀请参观、参与义工体验，是天一中队的工作三部曲。比如，辖区内有一个比较“难缠”的商户，违规贴广告且态度蛮横。天一中队不畏困难，先是多次主动上门进行沟通;然后邀请商户来天一中队，面对面进行耐心劝导，动之以情晓之以理;最后请商户作为“城管义工民间路长”，参加城管开放日活动，以义工的角度来协助商圈管理。通过实地体验，该商户由衷地体会到城管工作的艰辛，也意识到自己行为的不妥，自觉拆除了违规广告，并对天一中队表示感谢。

在餐饮商家密集的商圈周边，外卖骑手的电动车、共享电车等非机动车辆时常乱停乱放，是管理上的“老大难”问题。为此，天一中队巧借地理优势，以天一商圈为试点，探索自治共管、线上监管和严格执法结合的方式，有效遏制了车辆乱停乱放等违章现象——

针对辖区14家外卖配送餐饮单位、美团联盟平台公司，中队采取约谈的形式，督促相关单位签订文明停车承诺书，搭建起“城管—外卖单位”互动监督平台，并对线上备案人员和车辆信息实行记分管理，“点对点”规范停车责任;

针对外卖配送员，中队要求他们通过入职学习、违停记分、暂停从业、志愿服务消分等方式，切实提升规范停车意识，目前已有230余名外卖骑手担当起志愿者，并多次参与天一辖区的志愿服务工作;

针对共享单车乱停放问题，天一中队积极利用微信小程序，通过执法人员“随手拍”将单车违停信息及时上传云端，由单车管理部门进行实时分流。目前，已实现“30分钟内整改到位”的预期目标，天一中队也在探索试行中，摸索出了非机动车规范停放的“新解法”。

陈敏说，在现实中，很多人叫她们“城管小姐姐”，令她和小伙伴们感到很亲切很温暖。她表示，“天一广场是宁波的一扇窗口，我们要用行动把这个窗口门面擦得更靓丽。”(记者 边城雨)