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永辉超市发布声明回应茅台不发货问题:已成立调查组 进行彻查
2021-03-18 13:54:28   来源:IT之家  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

前不久,江苏南京,多位消费者通过永辉生活 APP 下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。对此,指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知,客服则表示系统显示已签收。

 

今日,永辉超市发布声明回应称:

对于 " 永辉生活 App 卖茅台只收款不发货 " 情况,永辉高度重视,并在第一时间成立调查组,进行彻查。我们也将主动向有关部门汇报事件处理进展,积极配合监管部门,保障消费者权益。由此给消费者带来的困扰,我们深表歉意。

 

IT 之家了解到,根据《电子商务法》第二十条,电子商务经营者应按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务。

据报道,有律师指出,此行为已涉嫌违约,消费者有权解除合同。



[责任编辑:ruirui]


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