Business Week和Interbrand公司最近一次联合推出的2003年全球100大品牌排行显示,在前10大品牌中来自美国的品牌占了8个席位,其中排在前三名的可口可乐、微软和IBM品牌价值分别为704.5亿美元、651.7亿美元和517.7亿美元。这个排行一方面让我们不能不扼腕感叹“中国怎么就没有这样的品牌”,另一方面也深切感受到了品牌真金白银的现实货币价值。
如果把货币或金钱等同于品牌的价值,那难免有些简单化和庸俗化的嫌疑。原因有两方面:首先品牌自身不能等同于货币价值,文化才真正是品牌的神髓所在。世上没有不具备文化属性的品牌,优秀的品牌必须有深厚的文化底蕴。具有良好文化底蕴的品牌,能给人带来一种心灵的慰藉和精神的享受。用户选择一个品牌的产品,不仅仅是选择其质量、功能和售后服务,而是选择了产品中蕴含的文化品位。当你开始建设品牌时,文化必须渗透和充盈其中并发挥无可比拟的作用,而创建品牌就是一个将文化精致而充分展示的过程。文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力。市场营销和品牌竞争的实践证明,品牌知名度高并不代表品牌的价值高,品牌的文化内涵才是品牌价值的核心资源。产品是暂时的,文化是永恒的,只有文化的,才是经典的。
如果你有机会参加过跨国公司的营销人员培训,你肯定会听到一条营销的精髓法则:你要卖给顾客的,不是具体的商品本身,而是商品后面那看不见的东西。菲利普·莫里斯公司所着力推出的,不是某种成分、比例的烟草,而是“奔驰千里,野外一宿”的不羁的万宝路精神;麦当劳的成功,也并非因为它卖出最优秀的快餐食品,而是清洁、卫生、快捷、标准化所构成的餐饮文化的体验。商品与文化的联系,是如此的紧密,以至于从某一种程序上来说,如果能够把握社会文化结构需求的趋势与变迁,以相应的商品与之相契合,这是一个巨大的潜在市场。所以,麦当劳提出“我们不是餐饮业,我们是娱乐业”,法国香水店说“我们不卖香水,我们卖的是文化”。
吉姆·科林斯和帕拉斯(Jim Collins & Jerry Porras,畅销书《基业常青》、《从优秀到卓越》的作者)说过:有远见的企业都拥有共同的文化特征。对于文化的定义比较主流的一个是Schein提出来的“一个特定的人群在学着去处理外部适应和内部统一的问题过程中所发明、发现或发展的充分发挥作用从而被认为是有效的、因为作为与那些问题相关的理解、思考和感受的正确方法教授给新成员的基本假设模式”,这个拮据聱牙的定义实际上向我们传递这样一个内涵:文化是一种积累和传承。
中国最早留学剑桥的陈之璠先生在他写的《剑桥导引》中写道:“很多很多的历史,才能形成那么一点点的传统;很多很多的传统,才能形成那么一点点的文化。”如果简单地理解这句话,那对于动辄与“传统行业”相比较的IT行业来说,还远不到能够形成文化的时候(也许等到IT行业也成为“传统行业”的时候才可以)。然而中国源远流长的历史文化,为国内企业的品牌文化内涵提供了一个巨人的肩膀。以联想昭阳笔记本的文化内涵——“向上”为例,这个文化内涵实际上是建立在“天行健,君子自强以不息”、“精进”等中国传统文化的基础之上,并与当代中国社会经济文化大变革中的向上的民族精神以及党的第四代领导人提倡的“一心一意搞建设,全心全意促发展”这种向上精神是息息相关、相互呼应的。从这个品牌文化内涵的发展里程来看,它支撑了自1996年第一台联想昭阳笔记本诞生以来,联想昭阳笔记本这个品牌从无到有、由弱到强的全过程,最终把这个亚品牌发展成一个一流的笔记本品牌。可见品牌的文化内涵必须以历史和整个社会大环境为依托才能取得长远的发展,而脱离了文化内涵的品牌即便其知名度曾经如日中天(比如秦池、爱多等等),最终仍不免是昙花一现。
正是因为品牌附着着特定的文化内涵,才使得品牌独一无二、特色各异。尼采说过:“当婴儿第一次站起来的时候,你会发现使他站起来的不是他的肢体,而是他的头脑”。对品牌而言,蕴涵在其中的文化正是让品牌站立起来的“头脑”。